本公開涉及急救調度，尤其涉及一種急救調度方法、裝置、設備和存儲介質。

背景技術：

1、目前，急救中心使用的急救調度模式主要有兩種：一種是以單一調度醫(yī)療機構為主，急救中心僅負責急救任務的派發(fā)，急救車輛、醫(yī)生歸屬醫(yī)療機構(如常見的急救分站、醫(yī)院)。調度員人工詢問病人姓名、地址、病史等，記錄相關事件信息，通過電話或系統(tǒng)通知相關醫(yī)療機構，安排急救任務。接收到調度任務的醫(yī)療機構安排急救車輛，執(zhí)行急救工作。另一種是以單一調度急救車輛為主，急救中心負責急救任務的派發(fā)及執(zhí)行，急救車輛、醫(yī)生歸屬急救中心。調度員人工詢問病人姓名、地址、病史等，記錄相關事件信息，通過電話或系統(tǒng)直接通知相關車輛，對應車輛在接收任務后直接出發(fā)駛往現(xiàn)場，執(zhí)行急救工作。

2、然而，上述兩種調度模式相互隔離，無法融合，且急救調度過程中依賴調度員人工調度，對人依賴較大，導致急救調度效果不高。

技術實現(xiàn)思路

1、本公開實施例提供一種急救調度方法、裝置、設備和存儲介質。

2、第一方面，提供了一種急救調度方法，所述方法包括：

3、接收呼救對象的呼救信息；

4、根據(jù)所述呼救信息，確定所述呼救對象的位置；

5、根據(jù)所述呼救對象的位置以及不同類型的多個調度對象的位置，從多個所述調度對象中選擇目標調度對象；

6、向所述目標調度對象發(fā)送調度任務；其中，所述調度任務指示將所述目標調度對象調度至所述呼救對象所在的位置。

7、在一些實施例中，所述根據(jù)所述呼救信息，確定所述呼救對象的位置，包括：

8、從所述呼救信息中獲取所述呼救對象主動上報的位置信息；或者，

9、當無法從所述呼救信息中獲取所述呼救對象主動上報的位置信息時，根據(jù)所述呼救對象發(fā)送所述呼救信息所使用的呼入號碼和/或呼入方式，定位所述呼救對象的位置。

10、在一些實施例中，所述根據(jù)所述呼救對象的位置以及不同類型的多個調度對象的位置，從多個所述調度對象中選擇目標調度對象，包括：

11、從多個所述調度對象中確定當前處于空閑狀態(tài)的候選調度對象；

12、根據(jù)所述呼救對象的位置以及各所述候選調度對象的位置，確定各所述候選調度對象到達所述呼救對象所在位置的行車時間；

13、根據(jù)各所述候選調度對象到達所述呼救對象所在位置的行車時間，從多個所述候選調度對象中選擇所述目標調度對象。

14、在一些實施例中，所述方法還包括：

15、獲取各所述候選調度對象的歷史評分；其中，所述候選調度對象的歷史評分用于評價所述候選調度對象；

16、所述根據(jù)各所述候選調度對象到達所述呼救對象所在位置的行車時間，從多個所述候選調度對象中選擇所述目標調度對象，包括：

17、根據(jù)各所述候選調度對象的歷史評分、以及各所述候選調度對象到達所述呼救對象所在位置的行車時間，從多個所述候選調度對象中選擇所述目標調度對象。

18、在一些實施例中，所述方法還包括：

19、確定所述呼救信息中是否包含急救類型；

20、所述根據(jù)各所述候選調度對象的歷史評分、以及各所述候選調度對象到達所述呼救對象所在位置的行車時間，從多個所述候選調度對象中選擇所述目標調度對象，包括：

21、在確定所述呼救信息中包含急救類型時，根據(jù)所述急救類型、各所述候選調度對象的歷史評分、以及各所述候選調度對象到達所述呼救對象所在位置的行車時間，從多個所述候選調度對象中選擇所述目標調度對象。

22、在一些實施例中，所述在確定所述呼救信息中包含急救類型時，根據(jù)所述急救類型、各所述候選調度對象的歷史評分、以及各所述候選調度對象到達所述呼救對象所在位置的行車時間，從多個所述候選調度對象中選擇所述目標調度對象，包括：

23、根據(jù)所述急救類型，確定所述急救類型對應的權重集合；其中，所述權重集合用于計算與所述急救類型相匹配的候選調度對象的推薦值；所述候選調度對象的推薦值用于表征推薦所述候選調度對象作為所述目標調度對象的優(yōu)先級；

24、針對與所述急救類型相匹配的每一個候選調度對象，根據(jù)所述急救類型對應的權重集合，對所述候選調度對象的歷史評分與所述候選調度對象到達所述呼救對象所在位置的行車時間進行加權計算，得到所述候選調度對象的推薦值；

25、根據(jù)各所述候選調度對象的推薦值，從與所述急救類型相匹配的候選調度對象中選擇目標調度對象。

26、在一些實施例中，所述方法還包括：

27、當所述呼救信息中包含針對調度對象的偏好信息時，將所述偏好信息所指示的調度對象確定為所述目標調度對象。

28、在一些實施例中，所述方法還包括：

29、根據(jù)所述呼救信息，獲取所述呼救對象的病情信息，并在所述目標調度對象調度至所述呼救對象所在的位置之前，將所述病情信息對應的急救參考方案提供給所述目標調度對象；

30、和/或，接收采集模塊響應于所述目標調度對象的觸發(fā)操作采集的所述呼救對象的生命體征參數(shù)。

31、在一些實施例中，所述方法還包括：

32、根據(jù)所述呼救對象針對所述目標調度對象的評價信息、所述調度任務的任務信息以及所述呼救信息關聯(lián)的呼叫事件信息，對預設的至少一個評價指標進行統(tǒng)計分析，生成分析結果。

33、第二方面，提供了一種急救調度裝置，所述裝置包括：

34、呼叫應答模塊，用于接收呼救對象的呼救信息；

35、定位模塊，用于根據(jù)所述呼救信息，確定所述呼救對象的位置；

36、調度輔助模塊，用于根據(jù)所述呼救對象的位置以及不同類型的多個調度對象的位置，從多個所述調度對象中選擇目標調度對象；

37、急救調度模塊，用于向所述目標調度對象發(fā)送調度任務；其中，所述調度任務指示將所述目標調度對象調度至所述呼救對象所在的位置。

38、第三方面，提供了一種計算機設備，包括存儲器、處理器及存儲在存儲器上并可在處理器上運行的計算機程序，所述處理器執(zhí)行所述程序時實現(xiàn)第一方面任一項所述急救調度方法。

39、第四方面，提供了一種計算機可讀存儲介質，其上存儲有計算機程序，所述計算機程序被處理器執(zhí)行時實現(xiàn)第一方面任一項所述急救調度方法。

40、本公開實施例提供的技術方案中，由于急救調度對象不再局限于單一調度模式(醫(yī)療機構或者急救車輛)，而是通過整合多種調度對象，形成多模式調度，并且通過在急救調度過程中，根據(jù)呼救對象的呼救信息，確定呼救對象的位置，以及根據(jù)呼救對象的位置以及不同類型的多個調度對象的位置，從多個調度對象中選擇目標調度對象，進而向目標調度對象發(fā)送調度任務以指示將目標調度對象調度至呼救對象所在的位置，由此解決了當前單模式調度下的急救調度效率低的問題，為患者節(jié)省了寶貴的搶救時間，提高了急救調度效果。

技術特征：

1.一種急救調度方法，其特征在于，所述方法包括：

2.根據(jù)權利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)所述呼救信息，確定所述呼救對象的位置，包括：

3.根據(jù)權利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)所述呼救對象的位置以及不同類型的多個調度對象的位置，從多個所述調度對象中選擇目標調度對象，包括：

4.根據(jù)權利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

5.根據(jù)權利要求4所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

6.根據(jù)權利要求5所述的方法，其特征在于，所述在確定所述呼救信息中包含急救類型時，根據(jù)所述急救類型、各所述候選調度對象的歷史評分、以及各所述候選調度對象到達所述呼救對象所在位置的行車時間，從多個所述候選調度對象中選擇所述目標調度對象，包括：

7.根據(jù)權利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

8.根據(jù)權利要求1至7任一項所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

9.根據(jù)權利要求1至7任一項所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

10.一種急救調度裝置，其特征在于，所述裝置包括：

11.一種計算機設備，其特征在于，包括存儲器、處理器及存儲在存儲器上并可在處理器上運行的計算機程序，所述處理器執(zhí)行所述程序時實現(xiàn)權利要求1至9任一項所述急救調度方法。

12.一種計算機可讀存儲介質，其特征在于，其上存儲有計算機程序，所述計算機程序被處理器執(zhí)行時實現(xiàn)權利要求1至9任一項所述急救調度方法。

技術總結
本公開提供一種急救調度方法、裝置、設備和存儲介質。急救調度方法包括：接收呼救對象的呼救信息；根據(jù)所述呼救信息，確定所述呼救對象的位置；根據(jù)所述呼救對象的位置以及不同類型的多個調度對象的位置，從多個所述調度對象中選擇目標調度對象；向所述目標調度對象發(fā)送調度任務；其中，所述調度任務指示將所述目標調度對象調度至所述呼救對象所在的位置。本公開實施例實現(xiàn)了多模式急救調度，有助于提升急救調度效果。

技術研發(fā)人員：謝慧霞,陳誠,劉禹,王燕佳,任厚樺
受保護的技術使用者：中移（成都）信息通信科技有限公司
技術研發(fā)日：
技術公布日：2025/5/22