技術(shù)特征：

技術(shù)總結(jié)
本發(fā)明實(shí)施例提供一種車輛故障問答方法及裝置，屬于車輛領(lǐng)域。所述方法包括：接收用戶所提出的故障問題；從所述故障問題中提取故障部件名稱和故障現(xiàn)象；根據(jù)存儲(chǔ)的故障規(guī)則對(duì)所提取的車輛部件名稱和故障現(xiàn)象進(jìn)行推理以獲得故障原因和/或解決方案，所述故障規(guī)則包括故障前提和故障結(jié)論；以及輸出所述故障原因和/或解決方案。其通過(guò)推理方式為用戶提供故障原因和/或解決方法，具有更高的準(zhǔn)確度。

技術(shù)研發(fā)人員：鄭瑋
受保護(hù)的技術(shù)使用者：北京品智能量科技有限公司
技術(shù)研發(fā)日：2017.05.17
技術(shù)公布日：2017.09.15