本技術(shù)涉及信息處理領(lǐng)域，尤其涉及一種電信業(yè)務(wù)處理方法、裝置、設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)。

背景技術(shù)：

1、電信產(chǎn)品可分為無(wú)形的服務(wù)產(chǎn)品和有形的設(shè)備產(chǎn)品。無(wú)形的服務(wù)產(chǎn)品一般是指電信企業(yè)以電纜、無(wú)線、光纖或者其他電磁系統(tǒng)，傳送、發(fā)射和接收標(biāo)識(shí)、文字、圖像、聲音或者其他信號(hào)等手段為基礎(chǔ)所提供的一類(lèi)服務(wù)，如套餐變更、流量辦理和小號(hào)開(kāi)通等；有形的設(shè)備產(chǎn)品如光調(diào)制解調(diào)器(optical?modem)、智能手機(jī)和客戶識(shí)別模塊(subscriberidentity?module，sim卡)等。在電信系統(tǒng)中，給用戶提供了良好的產(chǎn)品體驗(yàn)，符合以用戶為中心的現(xiàn)代化服務(wù)理念。

2、然而，在現(xiàn)有的電信業(yè)務(wù)處理活動(dòng)中，由于前臺(tái)服務(wù)接口復(fù)雜，且訂單信息龐大，導(dǎo)致不同業(yè)務(wù)受理平臺(tái)受理相同業(yè)務(wù)，或者，同一受理平臺(tái)受理功能類(lèi)似的不同業(yè)務(wù)時(shí)，需要分別調(diào)用不同的前臺(tái)服務(wù)接口來(lái)受理業(yè)務(wù)，以至調(diào)用的前臺(tái)服務(wù)接口不統(tǒng)一，進(jìn)而導(dǎo)致電信產(chǎn)品需要重復(fù)開(kāi)發(fā)，不能快速迭代。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)思路

1、本技術(shù)提供一種電信業(yè)務(wù)處理方法、裝置、設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)，用以解決電信業(yè)務(wù)處理活動(dòng)中，由于前臺(tái)服務(wù)接口復(fù)雜，且訂單信息龐大，以至調(diào)用的前臺(tái)服務(wù)接口不統(tǒng)一，進(jìn)而導(dǎo)致電信產(chǎn)品需要重復(fù)開(kāi)發(fā)，不能快速迭代的問(wèn)題。

2、第一方面，本技術(shù)提供一種電信業(yè)務(wù)處理方法，該方法包括：

3、獲取目標(biāo)用戶的第一訂單信息，第一訂單信息來(lái)源于線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳、線上應(yīng)用程序和公眾應(yīng)用程序中的任意一個(gè)，第一訂單信息是通過(guò)服務(wù)接口傳入的入?yún)?bào)文；

4、根據(jù)第一訂單信息，從預(yù)設(shè)的多個(gè)業(yè)務(wù)類(lèi)型中確定第一訂單信息對(duì)應(yīng)的目標(biāo)業(yè)務(wù)類(lèi)型；

5、根據(jù)第一訂單信息，以及預(yù)存的參數(shù)信息，得到目標(biāo)用戶的第二訂單信息，第二訂單信息用于補(bǔ)全第一訂單信息，得到目標(biāo)用戶的第三訂單信息；

6、根據(jù)目標(biāo)業(yè)務(wù)類(lèi)型處理第三訂單信息，得到第三訂單信息對(duì)應(yīng)的電信產(chǎn)品。

7、在一種可能的設(shè)計(jì)中，第一訂單信息包括業(yè)務(wù)標(biāo)識(shí)請(qǐng)求信息；

8、根據(jù)第一訂單信息，從預(yù)設(shè)的多個(gè)業(yè)務(wù)類(lèi)型中確定第一訂單信息對(duì)應(yīng)的目標(biāo)業(yè)務(wù)類(lèi)型，包括：

9、根據(jù)業(yè)務(wù)標(biāo)識(shí)請(qǐng)求信息，從預(yù)設(shè)的多個(gè)業(yè)務(wù)類(lèi)型中確定業(yè)務(wù)標(biāo)識(shí)請(qǐng)求信息對(duì)應(yīng)的目標(biāo)業(yè)務(wù)類(lèi)型。

10、在一種可能的設(shè)計(jì)中，該方法應(yīng)用于電信業(yè)務(wù)系統(tǒng)，電信業(yè)務(wù)系統(tǒng)包括部署于核心層的多個(gè)業(yè)務(wù)接口，每個(gè)業(yè)務(wù)接口分別對(duì)應(yīng)一種業(yè)務(wù)類(lèi)型；

11、根據(jù)業(yè)務(wù)標(biāo)識(shí)請(qǐng)求信息，從預(yù)設(shè)的多個(gè)業(yè)務(wù)類(lèi)型中確定業(yè)務(wù)標(biāo)識(shí)請(qǐng)求信息對(duì)應(yīng)的目標(biāo)業(yè)務(wù)類(lèi)型，包括：

12、根據(jù)業(yè)務(wù)標(biāo)識(shí)請(qǐng)求信息，從多個(gè)業(yè)務(wù)接口中確定業(yè)務(wù)標(biāo)識(shí)請(qǐng)求信息對(duì)應(yīng)的目標(biāo)業(yè)務(wù)接口；

13、將第一訂單信息轉(zhuǎn)發(fā)至目標(biāo)業(yè)務(wù)接口，目標(biāo)業(yè)務(wù)接口對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)類(lèi)型為目標(biāo)業(yè)務(wù)類(lèi)型。

14、在一種可能的設(shè)計(jì)中，電信業(yè)務(wù)系統(tǒng)還包括部署于業(yè)務(wù)層的多個(gè)觸點(diǎn)，每個(gè)觸點(diǎn)分別對(duì)應(yīng)一種第一訂單信息的來(lái)源；

15、獲取目標(biāo)用戶的第一訂單信息，第一訂單信息來(lái)源于線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳、線上應(yīng)用程序和公眾應(yīng)用程序中的任意一個(gè)，包括：

16、從目標(biāo)觸點(diǎn)獲取第一訂單信息，目標(biāo)觸點(diǎn)是線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳的觸點(diǎn)、線上應(yīng)用程序的觸點(diǎn)和公眾應(yīng)用程序的觸點(diǎn)中的任意一個(gè)。

17、在一種可能的設(shè)計(jì)中，入?yún)?bào)文是根據(jù)目標(biāo)用戶在目標(biāo)觸點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)時(shí)所填寫(xiě)的頁(yè)面信息得到的。

18、在一種可能的設(shè)計(jì)中，電信產(chǎn)品為設(shè)備產(chǎn)品；

19、根據(jù)目標(biāo)業(yè)務(wù)類(lèi)型處理第三訂單信息，得到第三訂單信息對(duì)應(yīng)的電信產(chǎn)品之后，該方法還包括：

20、對(duì)設(shè)備產(chǎn)品進(jìn)行壓?jiǎn)危⑾蚰繕?biāo)用戶推送通知信息，以便于確認(rèn)目標(biāo)用戶是否接收設(shè)備產(chǎn)品；

21、在目標(biāo)用戶反饋超時(shí)，或者，目標(biāo)用戶不接收設(shè)備產(chǎn)品時(shí)，停止設(shè)備產(chǎn)品的業(yè)務(wù)流程；

22、在目標(biāo)用戶確認(rèn)接收設(shè)備產(chǎn)品時(shí)，激活設(shè)備產(chǎn)品的壓?jiǎn)巍?/p>

23、在一種可能的設(shè)計(jì)中，在目標(biāo)用戶確認(rèn)接收設(shè)備產(chǎn)品時(shí)，激活設(shè)備產(chǎn)品的壓?jiǎn)?，包括?/p>

24、在目標(biāo)用戶確認(rèn)接收設(shè)備產(chǎn)品時(shí)，向第三方運(yùn)輸平臺(tái)推送通知消息，以便于第三方運(yùn)輸平臺(tái)向目標(biāo)用戶交付設(shè)備產(chǎn)品。

25、第二方面，本技術(shù)提供一種電信業(yè)務(wù)處理裝置，包括：

26、第一訂單信息獲取模塊，用于獲取目標(biāo)用戶的第一訂單信息，第一訂單信息來(lái)源于線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳、線上應(yīng)用程序和公眾應(yīng)用程序中的任意一個(gè)，第一訂單信息是通過(guò)服務(wù)接口傳入的入?yún)?bào)文；

27、目標(biāo)業(yè)務(wù)類(lèi)型確定模塊，用于根據(jù)第一訂單信息，從預(yù)設(shè)的多個(gè)業(yè)務(wù)類(lèi)型中確定第一訂單信息對(duì)應(yīng)的目標(biāo)業(yè)務(wù)類(lèi)型；

28、訂單信息補(bǔ)全模塊，用于根據(jù)第一訂單信息，以及預(yù)存的參數(shù)信息，得到目標(biāo)用戶的第二訂單信息，第二訂單信息用于補(bǔ)全第一訂單信息，得到目標(biāo)用戶的第三訂單信息；

29、電信產(chǎn)品確定模塊，用于根據(jù)目標(biāo)業(yè)務(wù)類(lèi)型處理第三訂單信息，得到第三訂單信息對(duì)應(yīng)的電信產(chǎn)品。

30、第三方面，本技術(shù)提供一種電子設(shè)備，包括：處理器，以及與處理器通信連接的存儲(chǔ)器；

31、存儲(chǔ)器存儲(chǔ)計(jì)算機(jī)執(zhí)行指令；

32、處理器執(zhí)行存儲(chǔ)器存儲(chǔ)的計(jì)算機(jī)執(zhí)行指令，用于實(shí)現(xiàn)如權(quán)利要求1至7任一項(xiàng)的一種電信業(yè)務(wù)處理方法。

33、第四方面，本技術(shù)提供一種計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)中存儲(chǔ)有計(jì)算機(jī)執(zhí)行指令，計(jì)算機(jī)執(zhí)行指令被處理器執(zhí)行時(shí)，用于實(shí)現(xiàn)如權(quán)利要求1至7任一項(xiàng)的一種電信業(yè)務(wù)處理方法。

34、第五方面，本技術(shù)提供一種計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品，包括計(jì)算機(jī)程序，計(jì)算機(jī)程序被處理器執(zhí)行時(shí)，用于實(shí)現(xiàn)第一方面
技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：
的一種電信業(yè)務(wù)處理方法。

35、本技術(shù)提供的一種電信業(yè)務(wù)處理方法、裝置、設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)，通過(guò)獲取目標(biāo)用戶的第一訂單信息，第一訂單信息來(lái)源于線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳、線上應(yīng)用程序和公眾應(yīng)用程序中的任意一個(gè)，第一訂單信息是通過(guò)服務(wù)接口傳入的入?yún)?bào)文；從而根據(jù)第一訂單信息，從預(yù)設(shè)的多個(gè)業(yè)務(wù)類(lèi)型中確定第一訂單信息對(duì)應(yīng)的目標(biāo)業(yè)務(wù)類(lèi)型；并根據(jù)第一訂單信息，以及預(yù)存的參數(shù)信息，得到目標(biāo)用戶的第二訂單信息，第二訂單信息用于補(bǔ)全第一訂單信息，得到目標(biāo)用戶的第三訂單信息；進(jìn)而根據(jù)目標(biāo)業(yè)務(wù)類(lèi)型處理第三訂單信息，得到第三訂單信息對(duì)應(yīng)的電信產(chǎn)品。實(shí)現(xiàn)了如下技術(shù)效果：通過(guò)運(yùn)用同一個(gè)服務(wù)接口來(lái)傳遞多種業(yè)務(wù)訂單的入?yún)?bào)文，包括不同業(yè)務(wù)受理平臺(tái)所受理的相同業(yè)務(wù)的入?yún)?bào)文，和同一業(yè)務(wù)受理平臺(tái)所受理的功能類(lèi)似的不同業(yè)務(wù)的入?yún)?bào)文，解決了由于前臺(tái)服務(wù)接口復(fù)雜，需要分別調(diào)用不同的前臺(tái)服務(wù)接口來(lái)受理業(yè)務(wù)，以至調(diào)用的前臺(tái)服務(wù)接口不統(tǒng)一，進(jìn)而導(dǎo)致的電信產(chǎn)品需要重復(fù)開(kāi)發(fā)，不能快速迭代的問(wèn)題；通過(guò)將服務(wù)接口傳入的入?yún)?bào)文作為第一訂單信息，再根據(jù)第一訂單信息從預(yù)設(shè)的多個(gè)業(yè)務(wù)類(lèi)型中確定第一訂單信息對(duì)應(yīng)的目標(biāo)業(yè)務(wù)類(lèi)型，解決了前臺(tái)需要自行判斷采用哪個(gè)服務(wù)接口，自行判斷目標(biāo)用戶的業(yè)務(wù)類(lèi)型，導(dǎo)致的前臺(tái)加工處理邏輯多，使用不靈活，服務(wù)接口與業(yè)務(wù)接口耦合度高的問(wèn)題；通過(guò)根據(jù)第一訂單信息，以及預(yù)存的參數(shù)信息，得到目標(biāo)用戶的第二訂單信息，并運(yùn)用第二訂單信息補(bǔ)全第一訂單信息，得到目標(biāo)用戶的第三訂單信息，解決了服務(wù)接口請(qǐng)求入?yún)⒌臄?shù)據(jù)量過(guò)于龐大的問(wèn)題。