專利名稱：一種用于對用戶賬戶進行管理的方法、裝置和設備的制作方法
技術領域：
本發(fā)明涉及計算機技術領域，尤其涉及一種用于對用戶賬戶進行管理的方法、裝置和設備。
背景技術：
隨著互聯(lián)網的發(fā)展，各個網站往往需要對大量的用戶賬戶進行管理，但是，通常對于用戶賬戶的管理僅能通過人工進行，而無法直觀的獲知各個用戶賬戶的狀態(tài)。尤其對于可能流失的用戶的賬戶，是網站需要關注的重點。但是現(xiàn)有技術中，僅能靠人工觀察、判斷當前賬戶的流失可能性。這種方式不僅耗費大量人工，而且效率極其低下。尤其是當前的搜索引擎營銷過程中(SEM, Search Engine Marketing),需要管理的用戶賬戶量尤其巨大，讓管理人員對大量的用戶賬戶逐個判斷所需耗費的時間成本與人力成本更加龐大。

發(fā)明內容
本發(fā)明的目的是提供一種用于對用戶賬戶進行管理的方法、裝置和設備。根據本發(fā)明的ー個方面，提供一種用于對用戶賬戶進行管理的方法，其中，所述方法包括以下步驟a獲取與待評估用戶的用戶賬戶的一項或多項賬戶相關信息；b將所獲得的一項或多項賬戶相關信息，與多個其他用戶賬戶各自的ー項或多項賬戶相關信息進行比較，來獲得該用戶賬戶相對于所述多個其他用戶賬戶的區(qū)別度信息，以根據該區(qū)別度信息對該用戶賬戶執(zhí)行相應操作。根據本發(fā)明的另ー個方面，還提供了一種用于對用戶賬戶進行管理的賬戶管理裝置，其中，所述賬戶管理裝置包括第一獲取裝置，用于獲取與待評估用戶的用戶賬戶的一項或多項賬戶相關信息；第一確定裝置，用于根據所獲得的一項或多項賬戶相關信息，與多個其他用戶賬戶各自的ー項或多項賬戶相關信息進行比較，來獲得該用戶賬戶相對于所述多個其他用戶賬戶的區(qū)別度信息，以根據該區(qū)別度信息對該用戶賬戶執(zhí)行相應操作。根據本發(fā)明的另ー個方面，還提供了一種計算機設備，其中，所述計算機設備包括所述賬戶管理裝置。與現(xiàn)有技術相比，本發(fā)明具有以下優(yōu)點通過對大量的其他用戶的賬戶相關信息的分析處理，實現(xiàn)對于特定賬戶的評估過程，以根據用戶賬戶相對于其他用戶賬戶的區(qū)別度信息，及時的發(fā)現(xiàn)大量用戶賬戶中具有流失風險的用戶賬戶，并且，還可進ー步對用戶賬戶的流失風險的大小進行衡量并進行直觀地的呈現(xiàn)，從而減輕了賬戶管理者的工作量，極大的提高了管理效率；更進ー步地，當用戶與多個賬戶相對應吋，網絡設備可自動分析其所對應的賬戶的重要性，并根據主要的賬戶的相關信息來觸發(fā)對該用戶的后續(xù)管理操作，而無需對重要性較低的一些次要賬戶進行管理，從而在實現(xiàn)對用戶的有效管理的前提下，減輕了網絡設備自身的負擔。


通過閱讀參照以下附圖所作的對非限制性實施例所作的詳細描述，本發(fā)明的其它特征、目的和優(yōu)點將會變得更明顯圖I為根據本發(fā)明的ー個方面的一種用于對用戶賬戶進行管理的方法流程圖；圖2為根據本發(fā)明的一個優(yōu)選實施例的用于對用戶賬戶進行管理的方法流程圖；圖3為根據本發(fā)明的ー個方面的一種用于對用戶賬戶進行管理的賬戶管理裝置的結構不意圖；圖4為根據本發(fā)明的一個優(yōu)選實施例的用于對用戶賬戶進行管理的賬戶管理裝置的結構示意圖。附圖中相同或相似的附圖標記代表相同或相似的部件。
具體實施例方式下面結合附圖對本發(fā)明作進ー步詳細描述。圖I示意出了根據本發(fā)明的ー個方面的一種用于對用戶賬戶進行管理的方法流程圖。根據本發(fā)明的方法包括步驟SI和步驟S2。其中，根據本發(fā)明的方法通過可與用戶設備進行交互的網絡設備實現(xiàn)。所述網絡設備和用戶設備均包括一種能夠按照事先設定或存儲的指令，自動進行數值計算和/或信息處理的電子設備，其硬件包括但不限于微處理器、專用集成電路(ASIC)、可編程門陣列(FPGA)、數字處理器(DSP)、嵌入式設備等。所述網絡設備包括但不限于單個網絡服務器、多個網絡服務器組成的服務器組或基于云計算(Cloud Computing)的由大量主機或網絡服務器構成的云，其中，云計算是分布式計算的ー種，由一群松散耦合的計算機集組成的ー個超級虛擬計算機。所述用戶設備包括但不限于任何一種可與用戶通過鍵盤、鼠標、遙控器、觸摸板、或聲控設備等方式進行人機交互的電子產品，例如，個人計算機、平板電腦、智能手機、PDA、游戲機、或IPTV等。其中，所述用戶設備及網絡設備所處的網絡包括但不限于互聯(lián)網、廣域網、城域網、局域網、VPN網絡等。需要說明的是，所述用戶設備、網絡設備以及網絡僅為舉例，其他現(xiàn)有的或今后可能出現(xiàn)的用戶設備、網絡設備以及網絡如可適用于本發(fā)明，也應包含在本發(fā)明保護范圍以內，并以引用方式包含于此。具體地，參照圖1，在步驟SI中，網絡設備獲取與待評估用戶的用戶賬戶的ー項或多項賬戶相關信息。其中，所述用戶賬戶可以為任意網站的任意類型的用戶賬戶，所述賬戶相關信息包括與該用戶賬戶相關的各類信息。優(yōu)選地，包括可用于評估賬戶的流失風險的各項信息。更優(yōu)選地，所述用戶賬戶的帳戶相關信息包括但不限于以下至少任ー項信息I)所述待評估用戶的用戶賬戶的用戶資料完整度信息；2)所述待評估用戶的其他用戶的賬戶相關信息。優(yōu)選地，所述待評估用戶包括用于發(fā)布推廣信息的推廣用戶，所述用戶賬戶為用于供該推廣用戶發(fā)布推廣信息的推廣賬戶。
更優(yōu)選地，所述待評估賬戶包括采用搜索引擎營銷(SEM, Search EngineMarketing)的方式執(zhí)行推廣操作的推廣用戶。所述用戶賬戶為用于執(zhí)行如發(fā)布推廣信息等推廣操作的推廣賬戶。其中，所述搜索引擎營銷是利用人們對搜索引擎的依賴和使用習慣，在人們檢索信息的時候盡可能將營銷信息傳遞給目標客戶，所述推廣操作即為將營銷信息傳遞給目標客戶的過程。優(yōu)選地，所述推廣賬戶的所述賬戶相關信息還包括但不限于以下至少任ー項信I)所述待評估用戶的用戶賬戶的用戶操作信息。所述用戶操作信息包括但不限于用戶賬戶的全部或部分已執(zhí)行的操作記錄信息。例如，賬戶登錄記錄；賬戶查詢記錄信息等。優(yōu)選地，所述用戶操作信息還包括對于用戶的操作記錄的統(tǒng)計信息，例如，預定時間段內的操作次數，或者，預定時間段的操作頻率等。2)所述待評估用戶的用戶賬戶所推廣的關鍵詞相關信息；其中，所述關鍵詞為所述待評估用戶的推廣信息。所述關鍵詞相關信息包括與所述待評估用戶的推廣信息相關的各項信息。優(yōu)選地，所述關鍵詞相關信息包括以下任一項信息a)關鍵詞推廣力度信息。所述推廣力度信息包括但不限于可用于評估用戶對于推廣信息的推廣カ度的各項信息。優(yōu)選地，所述推廣力度信息包括但不限于以下至少任ー項i)有消費的關鍵詞數量；ii)廣泛匹配的關鍵詞占比。b)關鍵詞展現(xiàn)信息。所述展現(xiàn)信息包括但不限于用于影響所述關鍵詞是否展現(xiàn)、以及展現(xiàn)在何處的相關信息。優(yōu)選地，所述展現(xiàn)信息包括但不限于以下至少任ー項i)在特定位置展現(xiàn)的關鍵詞的數量、波動或者占信息；例如，用于在SEM推廣過程中用于在頁面左側展現(xiàn)的推左關鍵詞的數量等。ii)能夠在特定位置展現(xiàn)的關鍵詞的數量、波動或者占信息；例如，在當前的SM推廣過程中符合推左展現(xiàn)要求的關鍵詞的數量等。3)所述待評估用戶的賬戶消費信息；所述賬戶消費信息包括但不限于用戶對于所述賬戶的消費設置信息，例如，消費預算設置信息、消費余額信息等。具體地，所述網絡設備獲取與待評估用戶的用戶賬戶的一項或多項賬戶相關信息的方式包括但不限于I)直接由本地獲取所存儲的所述用戶賬戶的一項或多項賬戶相關信息；2)從存儲所述用戶賬戶的一項或多項賬戶相關信息的其他網絡設備處獲取。接著，在步驟S2中，網絡設備將所獲得的一項或多項賬戶相關信息，與多個其他用戶賬戶各自的ー項或多項賬戶相關信息進行比較，來獲得該用戶賬戶相對于所述多個其他用戶賬戶的區(qū)別度信息，以根據該區(qū)別度信息對該用戶賬戶執(zhí)行相應操作。其中，所述區(qū)別度信息用于指示所述待評估用戶的用戶賬戶與多個其他賬戶之間的差異程度。優(yōu)選地，所述區(qū)別度信息用于評價將該待評估用戶與多個其他用戶相比較時，該待評估用戶的流失風險度。所述流失風險度用于衡量用戶流失可能性的大小。
優(yōu)選地，所述區(qū)別度信息包括但不限于以下任ー種形式I)風險比例信息，如以百分比的形式來衡量用戶流失的可能性大小。2)風險等級信息，如以預定的風險等級，來衡量用戶流失的可能性大小。根據本發(fā)明的第一示例，網絡設備在步驟SI中獲得待評估用戶Userl的用戶賬戶Userl_accountl的賬戶相關信息如下表I所示表I
過去7天內優(yōu)化操推左展現(xiàn)關鍵詞消費預算 作頻率占比的波動 (單元:元) 0,5次/天上升-20% 200
并且，三個其他用戶User2、User3、User4各自的賬戶相關信息如下表2所示表 2
用戶賬戶 I過去7天內優(yōu)推左展現(xiàn)關鍵消費預算 化操作頻率詞占比的波動 (單元元) User2 account 6次/天上升15% 5000 LJserB account 8次/天上升30% 1000 User4 account I 7次/天上升-15% 3500
則網絡設備將Userl_accountl的各項賬戶相關信息分別與各個其他用戶的各個相應項的賬戶相關信息進行比較，確定各個用戶賬戶的各項信息的排名如下表3所示表 3
Λ戶賬戶過去7天內優(yōu)化推左展現(xiàn)關鍵詞消費預 操作頻率排名占比的波動排名I算排名 User! account I4一3一一4...... User2 account 3 2 I I User3 account II 3 User4 account 2 4 I 2
且網絡設備獲得預定的過去7天內優(yōu)化操作頻率該項的杈重值2、推左展現(xiàn)關鍵詞占比的波動的杈重值4、消費預算的杈重值5，則網絡設備根據預定公式“賬戶綜合指標=Σ (單項信息杈重值/單項信息排名)”來確定各個賬戶的綜合指標及其相應的綜合排名如下表表權利要求
1.一種用于對用戶賬戶進行管理的方法，其中，所述方法包括以下步驟 a獲取與待評估用戶的用戶賬戶的一項或多項賬戶相關信息； b將所獲得的一項或多項賬戶相關信息，與多個其他用戶賬戶各自的一項或多項賬戶相關信息進行比較，來獲得該用戶賬戶相對于所述多個其他用戶賬戶的區(qū)別度信息，以根據該區(qū)別度信息對該用戶賬戶執(zhí)行相應操作。
2.根據權利要求I所述的方法，其中，該方法還包括 -根據多個其他用戶的用戶賬戶的各項賬戶相關信息，來確定與各項賬戶操作信息相對應的評估基準信息； 其中，所述步驟b包括以下步驟 bl將所獲得的一項或多項賬戶相關信息，分別與相對應的評估基準信息進行比較，來獲得該用戶賬戶相對于所述多個其他用戶賬戶的區(qū)別度信息，以根據該區(qū)別度信息對該用戶賬戶執(zhí)行相應的操作。
3.根據權利要求2所述的方法，其中，所述步驟bl包括以下步驟 -將所獲得的一項或多項賬戶相關信息，分別與相對應的評估基準信息進行比較，來確定該用戶賬戶相對于該多個其他用戶賬戶的初始區(qū)別度； -將所獲得的一項或多項賬戶相關信息與多個其他用戶賬戶各自的一項或多項賬戶相關信息進行比較，來調整所述初始區(qū)別度，以確定該待評估用戶的區(qū)別度信息。
4.根據權利要求I至3中任一項所述的方法，其中，所述用戶賬戶為用于供推廣用戶發(fā)布推廣信息的推廣賬戶，所述賬戶相關信息包括以下任一項信息 -所述待評估用戶的用戶操作信息； -所述待評估用戶所推廣的關鍵詞相關信息； -所述待評估用戶的賬戶消費信息； 其中，所述關鍵詞相關信息包括以下任一項信息 -關鍵詞推廣カ度信息； -關鍵詞展現(xiàn)信息。
5.根據權利要求I至4中任一項所述的方法，其中，所述待評估用戶可對應多個用戶賬戶，所述方法包括以下步驟 m根據所述待評估用戶的各個用戶賬戶分別相對于多個其他用戶的用戶賬戶的區(qū)別度信息，確定該待評估用戶的用戶區(qū)別度。
6.根據權利要求5所述的方法，其中，方法還包括以下步驟 -獲取所述待評估用戶的各個用戶賬戶的賬戶類型； 其中，所述步驟m包括以下步驟 -根據所述待評估用戶的各個用戶賬戶的區(qū)別度信息，以及所述各個用戶賬戶的賬戶類型，確定該待評估用戶的用戶區(qū)別度。
7.根據權利要求I至6中任一項所述的方法，其中，所述相應操作包括信息提醒操作，其中，所述方法還包括以下步驟 -根據所述區(qū)別度信息，選擇與該用戶賬戶對應的信息提醒操作； -執(zhí)行與該用戶賬戶對應的所選擇的信息提醒操作。
8.一種用于對用戶賬戶進行管理的賬戶管理裝置，其中，所述賬戶管理裝置包括第一獲取裝置，用于獲取與待評估用戶的用戶賬戶的一項或多項賬戶相關信息； 第一確定裝置，用于根據所獲得的一項或多項賬戶相關信息，與多個其他用戶賬戶各自的ー項或多項賬戶相關信息進行比較，來獲得該用戶賬戶相對于所述多個其他用戶賬戶的區(qū)別度信息，以根據該區(qū)別度信息對該用戶賬戶執(zhí)行相應操作。
9.根據權利要求8所述的方法，其中，該賬戶管理裝置還包括 基準確定裝置，用于根據多個其他用戶的用戶賬戶的各項賬戶相關信息，來確定與各項賬戶操作信息相對應的評估基準信息； 其中，所述第一確定裝置包括 第一子確定裝置，用于將所獲得的一項或多項賬戶相關信息，分別與相對應的評估基準信息進行比較，來獲得該用戶賬戶相對于所述多個其他用戶賬戶的區(qū)別度信息，以根據該區(qū)別度信息對該用戶賬戶執(zhí)行相應的操作。
10.根據權利要求9所述的賬戶管理裝置，其中，所述第一確定裝置包括 第二子確定裝置，用于將所獲得的一項或多項賬戶相關信息，分別與相對應的評估基準信息進行比較，來確定該用戶賬戶相對于該多個其他用戶賬戶的初始區(qū)別度； 調整確定裝置，用于將所獲得的一項或多項賬戶相關信息與多個其他用戶賬戶各自的ー項或多項賬戶相關信息進行比較，來調整所述初始區(qū)別度，以確定該待評估用戶的區(qū)別度ィ目息。
11.根據權利要求8至10中任一項所述的賬戶管理裝置，其中，所述用戶賬戶為用于供推廣用戶發(fā)布推廣信息的推廣賬戶，所述賬戶相關信息包括以下任ー項信息 -所述待評估用戶的用戶操作信息； -所述待評估用戶所推廣的關鍵詞相關信息； -所述待評估用戶的賬戶消費信息； 其中，所述關鍵詞相關信息包括以下任一項信息 -關鍵詞推廣カ度信息； -關鍵詞展現(xiàn)信息。
12.根據權利要求8至11中任一項所述的賬戶管理裝置，其中，所述待評估用戶可對應多個用戶賬戶，所述賬戶管理裝置還包括 第二確定裝置，用于根據所述待評估用戶的各個用戶賬戶分別相對于多個其他用戶的用戶賬戶的區(qū)別度信息，確定該待評估用戶的用戶區(qū)別度信息。
13.根據權利要求12所述的賬戶管理裝置，其中，所述賬戶管理裝置還包括 第二獲取裝置，用于獲取所述待評估用戶的各個用戶賬戶的賬戶類型； 其中，所述第二確定裝置包括 第三子確定裝置，用于根據所述待評估用戶的各個用戶賬戶的區(qū)別度信息，以及所述各個用戶賬戶的賬戶類型，確定該待評估用戶的用戶區(qū)別度信息。
14.根據權利要求8至13中任一項所述的賬戶管理裝置，其中，所述相應操作包括信息提醒操作，其中，所述賬戶管理裝置還包括 選擇裝置，用于根據所述流失風險信息，執(zhí)行與該用戶賬戶對應的所選擇的信息提醒操作；
15.ー種網絡設備，其中，所述計算機設備包括如權利要求8至權利要求14中至少任ー項所述的賬戶管理裝置。
全文摘要
本發(fā)明的目的是提供一種用于對用戶賬戶進行管理的方法、裝置和設備。根據本發(fā)明的方法包括獲取與待評估用戶的用戶賬戶的一項或多項賬戶相關信息；將所獲得的一項或多項賬戶相關信息，與多個其他用戶賬戶各自的一項或多項賬戶相關信息進行比較，來獲得該用戶賬戶相對于所述多個其他用戶賬戶的區(qū)別度信息，以根據該區(qū)別度信息對該用戶賬戶執(zhí)行相應操作。本發(fā)明的優(yōu)點在于通過獲取用戶賬戶相對于其他用戶賬戶的區(qū)別度信息，可以及時的發(fā)現(xiàn)大量用戶賬戶中具有流失風險的用戶賬戶，提高了管理效率；并且，當用戶與多個賬戶相對應時，可自動分析其所對應的賬戶的重要性，在實現(xiàn)對用戶的有效管理的前提下，減輕了網絡設備自身的負擔。
文檔編號G06Q10/06GK102915481SQ201210365080
公開日2013年2月6日 申請日期2012年9月26日 優(yōu)先權日2012年9月26日
發(fā)明者常華, 汪牧遠, 袁偉 申請人:北京百度網訊科技有限公司