本發(fā)明涉及it系統(tǒng)運(yùn)維管理領(lǐng)域，具體涉及一種基于人工智能的rpa巡檢機(jī)器人進(jìn)行多系統(tǒng)運(yùn)維的巡檢方法。

背景技術(shù)：

1、1、技術(shù)復(fù)雜性與更新快速?：運(yùn)維工作涉及多個(gè)技術(shù)領(lǐng)域，包括網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用和安全等，這些領(lǐng)域的復(fù)雜性和專(zhuān)業(yè)性要求運(yùn)維人員具備全面的知識(shí)和技能；同時(shí)，技術(shù)的快速發(fā)展使得運(yùn)維人員需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技能，增加了運(yùn)維工作的難度。

2、2、工作量大與細(xì)節(jié)繁瑣?：運(yùn)維人員需要負(fù)責(zé)日常巡檢、監(jiān)控、故障處理、系統(tǒng)升級(jí)等多項(xiàng)任務(wù)，這些任務(wù)繁重且需要高度集中注意力；此外，工作細(xì)節(jié)繁瑣，如配置管理、日志分析、性能調(diào)優(yōu)等，需要耗費(fèi)大量時(shí)間和精力，且容易出錯(cuò)?。

3、3、監(jiān)控與故障排查?：隨著it系統(tǒng)的復(fù)雜化，監(jiān)控難度增加，需要實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)并及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題；然而，由于數(shù)據(jù)源多樣性、實(shí)時(shí)性要求高等因素，監(jiān)控工作變得異常困難。故障排查也因系統(tǒng)架構(gòu)復(fù)雜、組件眾多而變得復(fù)雜，需要耗費(fèi)大量時(shí)間和精力。

4、4、自動(dòng)化與標(biāo)準(zhǔn)化不足?：部分企業(yè)的運(yùn)維工作仍然依賴(lài)手工操作，導(dǎo)致工作效率低下且容易出錯(cuò)；自動(dòng)化運(yùn)維工具的應(yīng)用可以顯著提高運(yùn)維效率并降低人為錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)，但當(dāng)前自動(dòng)化程度不足是一個(gè)痛點(diǎn)。此外，缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致運(yùn)維工作缺乏規(guī)范性?。

5、5、資源限制與壓力?：運(yùn)維團(tuán)隊(duì)在面臨復(fù)雜運(yùn)維任務(wù)時(shí)，往往受到資源限制的影響，包括人力資源、技術(shù)資源和資金資源等。資源不足會(huì)導(dǎo)致運(yùn)維工作難以順利開(kāi)展，甚至影響業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行；同時(shí)，運(yùn)維團(tuán)隊(duì)承擔(dān)著保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的重要責(zé)任，巨大的責(zé)任壓力和心理壓力使得運(yùn)維工作更加艱難?。

6、6、跨部門(mén)協(xié)作與溝通?：在大型企業(yè)中，運(yùn)維工作涉及多個(gè)部門(mén)和團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作與溝通；然而，由于部門(mén)間信息不對(duì)稱(chēng)、溝通渠道不暢等原因，往往會(huì)導(dǎo)致協(xié)作效率低下。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)思路

1、本發(fā)明的目的是為了解決上述問(wèn)題，設(shè)計(jì)了一種基于人工智能的rpa巡檢機(jī)器人進(jìn)行多系統(tǒng)運(yùn)維的巡檢方法。

2、本發(fā)明提供一種基于人工智能的rpa巡檢機(jī)器人進(jìn)行多系統(tǒng)運(yùn)維的巡檢方法，該巡檢方法包括以下步驟：

3、rpa巡檢機(jī)器人通過(guò)預(yù)先設(shè)定的接口協(xié)議，與需要巡檢的多個(gè)目標(biāo)系統(tǒng)建立連接，基于流程自動(dòng)化rpa軟件自動(dòng)識(shí)別登錄系統(tǒng)頁(yè)面的登錄信息，其中所述登錄信息至少包括登錄的用戶(hù)名、密碼以及驗(yàn)證碼信息；

4、自動(dòng)提取登錄信息中驗(yàn)證碼信息，并調(diào)用驗(yàn)證碼識(shí)別服務(wù)接口進(jìn)行驗(yàn)證碼識(shí)別；

5、驗(yàn)證碼識(shí)別通過(guò)后，rpa機(jī)器人自動(dòng)登錄各個(gè)需要巡檢的目標(biāo)系統(tǒng)，根據(jù)各個(gè)系統(tǒng)運(yùn)維的目標(biāo)，獲取至少包括目標(biāo)頁(yè)面和系統(tǒng)運(yùn)行狀況頁(yè)面信息，并將收集的頁(yè)面信息存入rpa機(jī)器人的巡檢目錄，其中需要巡檢的目標(biāo)系統(tǒng)至少包括全網(wǎng)行為管理系統(tǒng)、運(yùn)維審計(jì)與風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)控制器系統(tǒng)、企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)系統(tǒng)、上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)、應(yīng)用交付管理系統(tǒng)、防火墻系統(tǒng)、云平臺(tái)系統(tǒng)、it運(yùn)維監(jiān)控平臺(tái)；

6、根據(jù)所述巡檢目錄，將各個(gè)需要巡檢的目標(biāo)系統(tǒng)采集到的信息進(jìn)行統(tǒng)一化歸集處理并進(jìn)行異常檢測(cè)，分析頁(yè)面告警模塊的告警信息；

7、截取告警信息頁(yè)面，存入rpa機(jī)器人，并由rpa機(jī)器人向運(yùn)維人員發(fā)送告警信息。

8、可選的，在本發(fā)明的第一種實(shí)現(xiàn)方式中，所述rpa巡檢機(jī)器人通過(guò)預(yù)先設(shè)定的接口協(xié)議，與需要巡檢的多個(gè)目標(biāo)系統(tǒng)建立連接，基于流程自動(dòng)化rpa軟件自動(dòng)識(shí)別登錄系統(tǒng)頁(yè)面的登錄信息，包括：

9、加載并讀取rpa工具軟件包及其對(duì)應(yīng)的開(kāi)發(fā)工具包，將rpa工具和巡檢規(guī)則進(jìn)行集成；

10、啟動(dòng)rap引擎，初始化引擎參數(shù)和初始化運(yùn)行指令，其中所述引擎參數(shù)至少包括線程池大小、超時(shí)時(shí)間設(shè)定和重試次數(shù)閾值；

11、明確巡檢目錄的層級(jí)結(jié)構(gòu)，解析存儲(chǔ)規(guī)則，確定不同類(lèi)型數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)格式，至少包括性能指標(biāo)數(shù)據(jù)以csv格式按時(shí)間序列存儲(chǔ)、日志文件以原始文本形式存儲(chǔ)在日期命名的文件夾下；

12、調(diào)用rpa引擎，將預(yù)先存儲(chǔ)在配置庫(kù)中的巡檢系統(tǒng)網(wǎng)址傳遞給瀏覽器啟動(dòng)參數(shù)，使得瀏覽器在啟動(dòng)后自動(dòng)導(dǎo)航至目標(biāo)巡檢系統(tǒng)的登錄頁(yè)面；

13、當(dāng)瀏覽器加載巡檢系統(tǒng)登錄頁(yè)面遇到證書(shū)錯(cuò)誤機(jī)械能提示，通過(guò)thisisunsafe命令忽略網(wǎng)頁(yè)證書(shū)錯(cuò)誤進(jìn)入巡檢登錄頁(yè)面；

14、驅(qū)動(dòng)rpa引擎，自動(dòng)識(shí)別頁(yè)面元素，通過(guò)判斷頁(yè)面元素是否存在判斷頁(yè)面是否加載完成，當(dāng)頁(yè)面元素加載完成，識(shí)別登錄頁(yè)面的用戶(hù)名輸入框自動(dòng)輸入用戶(hù)名、識(shí)別登錄頁(yè)面的密碼輸入框自動(dòng)輸入密碼、識(shí)別登錄頁(yè)面的同意選擇框自動(dòng)打勾后，識(shí)別登錄按鈕完成系統(tǒng)登錄。

15、可選的，在本發(fā)明的第二種實(shí)現(xiàn)方式中，所述自動(dòng)提取登錄信息中驗(yàn)證碼信息，并調(diào)用驗(yàn)證碼識(shí)別服務(wù)接口進(jìn)行驗(yàn)證碼識(shí)別，包括：

16、啟動(dòng)rpa瀏覽器插件運(yùn)行環(huán)境，加載預(yù)先配置好的頁(yè)面元素識(shí)別規(guī)則集，通過(guò)dom解析技術(shù)遍歷頁(yè)面的html結(jié)構(gòu)，定位到驗(yàn)證碼信息元素所在的節(jié)點(diǎn)，識(shí)別驗(yàn)證碼編碼；

17、向服務(wù)器發(fā)送https請(qǐng)求，實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)該請(qǐng)求的響應(yīng)狀態(tài)，若收到成功響應(yīng)，則獲取調(diào)用令牌，通過(guò)調(diào)用令牌讀取存儲(chǔ)在本地配置文件中的圖片識(shí)別api訪問(wèn)信息；

18、提取返回的json值，解析json值得到識(shí)別結(jié)果，將該識(shí)別結(jié)果傳遞給系統(tǒng)登錄，在登錄過(guò)程中自動(dòng)填充驗(yàn)證碼輸入框，完成整個(gè)驗(yàn)證碼處理流程。

19、可選的，在本發(fā)明的第三種實(shí)現(xiàn)方式中，所述驗(yàn)證碼識(shí)別通過(guò)后，rpa機(jī)器人自動(dòng)登錄各個(gè)需要巡檢的目標(biāo)系統(tǒng)，根據(jù)各個(gè)系統(tǒng)運(yùn)維的目標(biāo)，獲取至少包括目標(biāo)頁(yè)面和系統(tǒng)運(yùn)行狀況頁(yè)面信息，并將收集的頁(yè)面信息存入rpa機(jī)器人的巡檢目錄，包括：

20、在驗(yàn)證碼識(shí)別成功并自動(dòng)填充驗(yàn)證碼后，驅(qū)動(dòng)rpa機(jī)器人利用之前獲取的登錄賬號(hào)和密碼信息，模擬人工點(diǎn)擊登錄按鈕操作，向目標(biāo)系統(tǒng)服務(wù)器發(fā)送登錄請(qǐng)求；

21、持續(xù)監(jiān)控服務(wù)器返回的響應(yīng)信息，通過(guò)解析響應(yīng)狀態(tài)碼、頁(yè)面跳轉(zhuǎn)標(biāo)識(shí)以及登錄成功提示元素確認(rèn)登錄是否成功，若在10s內(nèi)未檢測(cè)到成功登錄信號(hào)，rpa機(jī)器人將按照預(yù)設(shè)的重試機(jī)制，重新發(fā)起登錄流程，直至成功登錄各個(gè)需要巡檢的目標(biāo)系統(tǒng)；

22、登錄成功后，啟動(dòng)rpa機(jī)器人內(nèi)置的頁(yè)面采集模塊，并分配內(nèi)存空間作為臨時(shí)數(shù)據(jù)緩存區(qū)，讀取針對(duì)該目標(biāo)系統(tǒng)的頁(yè)面采集規(guī)則文件，其中頁(yè)面采集規(guī)則至少包括不同頁(yè)面元素的采集優(yōu)先級(jí)、采集頻率以及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)格式；

23、根據(jù)頁(yè)面采集規(guī)則初始化頁(yè)面采集模塊的參數(shù)，通過(guò)rpa機(jī)器人運(yùn)用內(nèi)置的dom解析引擎對(duì)目標(biāo)頁(yè)面進(jìn)行深度剖析，通過(guò)識(shí)別頁(yè)面的html標(biāo)簽結(jié)構(gòu)、css樣式類(lèi)名以及javascript事件觸發(fā)區(qū)域，定位到關(guān)鍵信息所在的頁(yè)面元素；

24、rpa機(jī)器人自動(dòng)提取關(guān)鍵信息所在的頁(yè)面元素中的數(shù)據(jù)內(nèi)容，并對(duì)數(shù)據(jù)內(nèi)容進(jìn)行預(yù)處理；

25、根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行狀況頁(yè)面的url地址或頁(yè)面跳轉(zhuǎn)路徑配置信息，驅(qū)動(dòng)rpa機(jī)器人從當(dāng)前頁(yè)面跳轉(zhuǎn)至系統(tǒng)運(yùn)行狀況頁(yè)面，系統(tǒng)運(yùn)行狀況頁(yè)面加載完成后，rpa機(jī)器人挖掘頁(yè)面中系統(tǒng)運(yùn)行狀況詳細(xì)數(shù)據(jù)；

26、對(duì)內(nèi)存緩存區(qū)中暫存的關(guān)鍵信息所在的頁(yè)面元素中的數(shù)據(jù)內(nèi)容和系統(tǒng)運(yùn)行狀況詳細(xì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合操作，按照存儲(chǔ)路徑，利用rpa機(jī)器人將整合后的數(shù)據(jù)存入巡檢目錄。

27、可選的，在本發(fā)明的第四種實(shí)現(xiàn)方式中，所述rpa機(jī)器人挖掘頁(yè)面中系統(tǒng)運(yùn)行狀況詳細(xì)數(shù)據(jù)，包括：

28、運(yùn)用底層的網(wǎng)絡(luò)請(qǐng)求嗅探技術(shù)，捕獲頁(yè)面背后與服務(wù)器交互的ajax請(qǐng)求，解析返回的數(shù)據(jù)，獲取服務(wù)器端實(shí)時(shí)推送的系統(tǒng)性能指標(biāo)，其中系統(tǒng)性能指標(biāo)至少包括cpu使用率、內(nèi)存占用率和網(wǎng)絡(luò)帶寬利用率；

29、對(duì)于頁(yè)面上以可視化圖表形式展示的系統(tǒng)運(yùn)行趨勢(shì)數(shù)據(jù)，結(jié)合ocr技術(shù)與圖表解析算法，將圖表中的數(shù)據(jù)點(diǎn)轉(zhuǎn)換為結(jié)構(gòu)化的數(shù)值序列；

30、將采集到的系統(tǒng)運(yùn)行狀況數(shù)據(jù)暫存于內(nèi)存緩存區(qū)，按照預(yù)設(shè)的數(shù)據(jù)分類(lèi)規(guī)則進(jìn)行初步整理，其中預(yù)設(shè)的數(shù)據(jù)分類(lèi)規(guī)則至少包括數(shù)據(jù)類(lèi)型分類(lèi)、時(shí)間戳分類(lèi)和數(shù)據(jù)來(lái)源分類(lèi)。

31、可選的，在本發(fā)明的第五種實(shí)現(xiàn)方式中，根據(jù)所述巡檢目錄，將各個(gè)需要巡檢的目標(biāo)系統(tǒng)采集到的信息進(jìn)行統(tǒng)一化歸集處理并進(jìn)行異常檢測(cè)，分析頁(yè)面告警模塊的告警信息，包括：

32、對(duì)處理后的數(shù)據(jù)運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘算法提取關(guān)鍵特征，將所述關(guān)鍵特征輸入異常檢測(cè)模型中進(jìn)行異常檢測(cè)，輸出檢測(cè)結(jié)果；

33、當(dāng)異常發(fā)生時(shí)，獲取目標(biāo)系統(tǒng)頁(yè)面告警模塊發(fā)出的告警信息，其中所述告警信息至少包括告警代碼、告警級(jí)別和告警描述；

34、利用自然語(yǔ)言處理技術(shù)對(duì)告警描述進(jìn)行預(yù)處理，提取關(guān)鍵語(yǔ)義信息，結(jié)合告警代碼和告警級(jí)別，定位問(wèn)題。

35、可選的，在本發(fā)明的第六種實(shí)現(xiàn)方式中，所述對(duì)處理后的數(shù)據(jù)運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘算法提取關(guān)鍵特征，包括：

36、計(jì)算處理后的數(shù)據(jù)中每個(gè)特征與系統(tǒng)目標(biāo)運(yùn)維狀態(tài)之間的皮爾遜相關(guān)系，獲取數(shù)，相關(guān)性絕對(duì)值高于設(shè)定閾值的特征，其中閾值為0.3；

37、采用方差分析檢驗(yàn)不同類(lèi)別運(yùn)維狀態(tài)下各特征的均值差異，篩選出在不同系統(tǒng)健康狀況下的特征，得到高相關(guān)性特征數(shù)據(jù)；

38、將高相關(guān)性特征數(shù)據(jù)作為輸入，導(dǎo)入lda模型框架，根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)維的實(shí)際類(lèi)別數(shù)量設(shè)定lda模型的目標(biāo)維度，將高維特征空間投影到低維判別子空間，使得不同運(yùn)維狀態(tài)類(lèi)別在該子空間內(nèi)的類(lèi)間距離最大化，同時(shí)類(lèi)內(nèi)方差最小化，其中系統(tǒng)運(yùn)維的類(lèi)別至少包括正常運(yùn)行、輕微故障和嚴(yán)重故障；

39、通過(guò)迭代優(yōu)化投影矩陣，使得不同運(yùn)維狀態(tài)樣本在投影后的新特征空間中被劃分開(kāi)，提取出關(guān)鍵特征。

40、可選的，在本發(fā)明的第七種實(shí)現(xiàn)方式中，將所述關(guān)鍵特征輸入異常檢測(cè)模型中進(jìn)行異常檢測(cè)，輸出檢測(cè)結(jié)果，包括：

41、采用雙向rnn作為異常檢測(cè)模型的基礎(chǔ)模型，將所述關(guān)鍵特征輸入異常檢測(cè)模型中，在模型的前向傳播階段，從序列的起始時(shí)間步開(kāi)始，正向rnn單元按順序逐個(gè)讀取關(guān)鍵特征向量，依據(jù)當(dāng)前輸入特征以及上一時(shí)刻隱藏層的輸出狀態(tài)，通過(guò)激活函數(shù)計(jì)算當(dāng)前時(shí)刻的隱藏層輸出；

42、反向rnn單元從序列末尾時(shí)間步啟動(dòng)，反向讀取特征向量，同樣依據(jù)輸入與上一時(shí)刻反向隱藏層狀態(tài)計(jì)算輸出，將序列后端的關(guān)鍵信息反向傳遞，與正向傳遞的信息融合；

43、通過(guò)異常檢測(cè)模型輸出檢測(cè)結(jié)果，并將檢測(cè)結(jié)果通過(guò)通信協(xié)議實(shí)時(shí)傳輸至rpa巡檢機(jī)器人。

44、本發(fā)明提供的技術(shù)方案中，通過(guò)rpa自動(dòng)化機(jī)器人根據(jù)企業(yè)自身情況針對(duì)企業(yè)的不同系統(tǒng)進(jìn)行登錄操作，將重點(diǎn)關(guān)注、反映系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)的頁(yè)面自動(dòng)截取出來(lái)，統(tǒng)一歸集處理存儲(chǔ)，供運(yùn)維人員審閱，以便替代運(yùn)維人員定時(shí)定點(diǎn)手動(dòng)登錄多個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行巡檢操作；使用自動(dòng)化巡檢工具來(lái)提高工作效率，確保員工能夠快速適應(yīng)并提高整體工作效率；本發(fā)明可以針對(duì)以下系統(tǒng)進(jìn)行巡檢截圖，以輔助運(yùn)維人員進(jìn)行運(yùn)維操作，巡檢系統(tǒng)包含以下內(nèi)容：全網(wǎng)行為管理系統(tǒng)、運(yùn)維審計(jì)與風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)控制器系統(tǒng)、企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)系統(tǒng)、上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)、應(yīng)用交付管理系統(tǒng)、防火墻系統(tǒng)、云平臺(tái)系統(tǒng)、it運(yùn)維監(jiān)控平臺(tái)。