專利名稱：一種物聯(lián)網(wǎng)空調(diào)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本實用新型涉及一種物聯(lián)網(wǎng)空調(diào)，屬于空調(diào)的控制領(lǐng)域。
背景技術(shù)：
空調(diào)廠商的售后服務(wù)，尤其是產(chǎn)品故障報修后的處理情況，是用戶選擇空調(diào)產(chǎn)品的重要依據(jù)。目前，空調(diào)出現(xiàn)故障，用戶一般都是撥打售后服務(wù)電話報修?？照{(diào)廠商根據(jù)用戶的描述初步判斷故障原因，并安排相應(yīng)的人員帶上相應(yīng)的工具或配件前來維修。然而，電話報修經(jīng)常存在電話占線無法撥通的情況。另外，有些用戶并不具備空調(diào) 產(chǎn)品基本知識或語言表達能力較差，電話里不能準確描述故障情況，給空調(diào)廠商的初步判斷故障原因帶來麻煩，甚至是誤導(dǎo)。

實用新型內(nèi)容本實用新型在于解決上述問題，為故障報修提供一種較好的方案。為此，本實用新型提供了一種物聯(lián)網(wǎng)空調(diào)，包括遙控器、顯示屏、控制器，其特征在于控制器包括故障檢測模塊、故障報修模塊，前述故障報修模塊經(jīng)指定的服務(wù)端設(shè)備和空調(diào)廠商的售后服務(wù)系統(tǒng)相連接；前述遙控器具有故障報修按鍵。本實用新型，通過在現(xiàn)有空調(diào)上增加故障檢測模塊、故障報修模塊等，使得原本被用戶獨立使用中的空調(diào)又和空調(diào)廠商實現(xiàn)了物聯(lián)。當用戶按下遙控器上的故障報修按鍵，控制器的故障檢測模塊便被激活啟動，按照設(shè)定的模式進行自動檢測。若故障檢測模塊未檢測到故障，顯示屏將會顯示“無故障”，這多是用戶不小心誤操作按鍵所致。若故障檢測模塊檢測到故障，則激活故障報修模塊啟動，并將故障信息以代碼輸送到故障報修模塊，故障報修模塊通過無線網(wǎng)絡(luò)或有限網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)中的指定的服務(wù)端設(shè)備取得聯(lián)系并自動發(fā)送前述代碼，同時顯示屏作出“報修中”提示信息。指定的服務(wù)端設(shè)備根據(jù)預(yù)存的代碼數(shù)據(jù)庫，將接收到的代碼轉(zhuǎn)化成專業(yè)的故障信息，并根據(jù)用戶的IP地址確認空調(diào)所處的用戶名稱，發(fā)送到空調(diào)廠商的售后服務(wù)系統(tǒng)。售后人員在售后服務(wù)系統(tǒng)中操作是否受理報修申請。根據(jù)用戶名稱調(diào)取用戶的聯(lián)系方式，并根據(jù)故障信息安排相應(yīng)的維修人員，分配相應(yīng)的配件或工具，并制成維修派工單。售后服務(wù)系統(tǒng)將受理結(jié)果再反饋給前述指定的服務(wù)端設(shè)備，服務(wù)端設(shè)備通過無線網(wǎng)絡(luò)或有限網(wǎng)絡(luò)將相應(yīng)信息發(fā)送到前述已啟動的故障報修模塊，顯示屏作出“報修受理”或“報修未受理”的提示信息。本實用新型，基于現(xiàn)有空調(diào)系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，進行有效整合與合理控制，從而實現(xiàn)了用戶對空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時的快速報修，同時空調(diào)廠商也可迅速作出響應(yīng)?？照{(diào)報修受理操作更加高效、快速，空調(diào)故障反映也更加準確。[0014]作為進一步優(yōu)化，空調(diào)廠商也可操作售后服務(wù)系統(tǒng)將維修派工單相關(guān)信息經(jīng)前述指定的服務(wù)端設(shè)備發(fā)送信息到用戶手機，使用戶知曉維修人員的上門時間、姓名等信息，以便在家等候并核實后再開門。當然，維修派工單相關(guān)信息也可發(fā)送到故障報修模塊，并通過顯示屏予以顯示。
以下結(jié)合附圖
和具體實施方式
來進一步說明本實用新型。圖I為本實用新型的物聯(lián)網(wǎng)空調(diào)的系統(tǒng)框圖。
具體實施方式
為了使本實用新型實現(xiàn)的技術(shù)手段、創(chuàng)作特征、達成目的與功效易于明白了解，下面結(jié)合具體圖示，進一步闡述本實用新型。 如圖I所示，本實用新型的物聯(lián)網(wǎng)空調(diào)，包括遙控器、顯示屏、控制器，其中控制器包括故障檢測模塊、故障報修模塊，其中遙控器具有故障報修按鍵。故障報修模塊外聯(lián)服務(wù)端設(shè)備，服務(wù)端設(shè)備連接空調(diào)廠商的售后服務(wù)系統(tǒng)，故障報修模塊和外聯(lián)服務(wù)端設(shè)備間，以及外聯(lián)服務(wù)端設(shè)備和售后服務(wù)系統(tǒng)間均為信息雙向傳送通道。當用戶按下遙控器上的故障報修按鍵，故障檢測模塊啟動，按照設(shè)定的模式對空調(diào)常見問題進行自動檢測。若故障檢測模塊未檢測到故障，顯示屏將會顯示“無故障”;若故障檢測模塊檢測到故障，則故障報修模塊啟動。故障報修模塊將故障信息以代碼輸送到故障報修模塊，故障報修模塊通過互聯(lián)網(wǎng)和指定的服務(wù)端設(shè)備取得聯(lián)系并自動發(fā)送前述代碼，同時顯示屏作出“報修中”提示信息。服務(wù)端設(shè)備根據(jù)預(yù)存的代碼數(shù)據(jù)庫，將接收到的代碼轉(zhuǎn)化成專業(yè)的故障信息，并根據(jù)用戶的IP地址確認空調(diào)所處的用戶名稱，發(fā)送到空調(diào)廠商的售后服務(wù)系統(tǒng)。售后人員在售后服務(wù)系統(tǒng)中操作是否受理報修申請。根據(jù)用戶名稱調(diào)取用戶的聯(lián)系方式，并根據(jù)故障信息安排相應(yīng)的維修人員，分配相應(yīng)的配件或工具，并制成維修派工單。售后服務(wù)系統(tǒng)將受理結(jié)果再反饋給前述指定的服務(wù)端設(shè)備，服務(wù)端設(shè)備通過無線網(wǎng)絡(luò)或有限網(wǎng)絡(luò)將相應(yīng)信息發(fā)送到前述已啟動的故障報修模塊，顯示屏作出“報修受理”或“報修未受理”的提示信息。本實用新型，基于現(xiàn)有空調(diào)系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，進行有效整合與合理控制，從而實現(xiàn)了用戶對空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時的快速報修，同時空調(diào)廠商也可迅速作出響應(yīng)。空調(diào)報修受理操作更加高效、快速，空調(diào)故障反映也更加準確。以上是本實用新型的實施方式之一，對于本領(lǐng)域內(nèi)的一般技術(shù)人員，不花費創(chuàng)造性的勞動，在上述實施例的基礎(chǔ)上可以做多種變化，同樣能夠?qū)崿F(xiàn)本實用新型的目的。但是，這種變化顯然應(yīng)該在本實用新型的權(quán)利要求書的保護范圍內(nèi)。
權(quán)利要求1.一種物聯(lián)網(wǎng)空調(diào)，包括遙控器、顯示屏、控制器，其特征在于控制器包括故障檢測模塊、故障報修模塊，前述故障報修模塊經(jīng)指定的服務(wù)端設(shè)備和空調(diào)廠商的售后服務(wù)系統(tǒng)相連接；前述遙控器具有故障報修按鍵。
專利摘要一種物聯(lián)網(wǎng)空調(diào)，包括遙控器、顯示屏、控制器，其中控制器包括故障檢測模塊、故障報修模塊，其中遙控器具有故障報修按鍵，前述故障報修模塊經(jīng)指定的服務(wù)端設(shè)備和空調(diào)廠商的售后服務(wù)系統(tǒng)相連接。該物聯(lián)網(wǎng)空調(diào)基于現(xiàn)有空調(diào)系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，進行有效整合與合理控制，從而實現(xiàn)了用戶對空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時的快速報修，同時空調(diào)廠商也可迅速作出響應(yīng)?？照{(diào)報修受理操作更加高效、快速，空調(diào)故障反映也更加準確。
文檔編號F24F11/00GK202648049SQ20122023985
公開日2013年1月2日 申請日期2012年5月25日 優(yōu)先權(quán)日2012年5月25日
發(fā)明者鄭丹露 申請人:寧波奧克斯空調(diào)有限公司