本發(fā)明涉及車險(xiǎn)理賠技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種交通事故處理方法、系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)。

背景技術(shù)：

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活水平越來(lái)越高，越來(lái)越多的人擁有私人汽車，導(dǎo)致目前很多的大城市交通比較擁堵，同時(shí)也使得交通事故相應(yīng)變多。

目前，在現(xiàn)有的交通事故中，特別是一些輕微事故，比如擦掛事故，因?yàn)樾枰却ｋU(xiǎn)公司的理賠員到現(xiàn)場(chǎng)拍照后才能撤離現(xiàn)場(chǎng)，甚至有時(shí)還需要交警到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行責(zé)任的劃分，理賠員和交警的到位時(shí)間一般比較長(zhǎng)，從而導(dǎo)致交通堵塞，而且也會(huì)浪費(fèi)當(dāng)事人大量的時(shí)間，因此，如何使當(dāng)事人快速地處理交通事故，獲得車險(xiǎn)理賠已成為目前亟待解決的問(wèn)題。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

本發(fā)明的主要目的在于提供一種交通事故處理方法、系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，旨在實(shí)現(xiàn)快速處理交通事故，進(jìn)行車險(xiǎn)理賠。

為實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明提供一種交通事故處理方法，所述交通事故處理方法包括以下步驟：

移動(dòng)終端接收用戶通過(guò)交通事故處理app拍攝的交通事故現(xiàn)場(chǎng)照片和所述交通事故當(dāng)事人的證件信息；

所述移動(dòng)終端將所述現(xiàn)場(chǎng)照片和證件信息發(fā)送至服務(wù)器，由交警根據(jù)所述服務(wù)器中的現(xiàn)場(chǎng)照片對(duì)交通事故進(jìn)行責(zé)任的確定并上傳至所述服務(wù)器；

所述服務(wù)器根據(jù)所述證件信息中的行駛證識(shí)別出交通事故車輛的車牌號(hào)，并根據(jù)所述車牌號(hào)調(diào)用保險(xiǎn)公司數(shù)據(jù)確定所述交通事故車輛的保險(xiǎn)所屬的保險(xiǎn)公司，通知交通事故車輛的保險(xiǎn)所屬保險(xiǎn)公司的理賠員根據(jù)所述服務(wù)器中對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。

可選地，所述移動(dòng)終端將所述現(xiàn)場(chǎng)照片和證件信息發(fā)送至服務(wù)器，由交警根據(jù)所述服務(wù)器中的現(xiàn)場(chǎng)照片對(duì)交通事故進(jìn)行責(zé)任的確定并上傳至所述服務(wù)器，包括：

所述移動(dòng)終端將所述現(xiàn)場(chǎng)照片、證件信息和交通事故的雙方當(dāng)事人協(xié)商確定的責(zé)任信息發(fā)送至服務(wù)器，由交警進(jìn)行確認(rèn)并將確認(rèn)信息上傳至所述服務(wù)器。

可選地，所述移動(dòng)終端接收用戶通過(guò)交通事故處理app拍攝的交通事故現(xiàn)場(chǎng)照片和所述交通事故當(dāng)事人的證件信息的步驟之前，還包括：

所述移動(dòng)終端接收用戶觸發(fā)的交通事故現(xiàn)場(chǎng)照片拍攝指令；

所述移動(dòng)終端根據(jù)所述拍攝指令顯示拍攝指引，所述拍攝指引包括：發(fā)生交通事故車輛的正前方、正后方、側(cè)方及相撞位置的拍攝指引，前后車牌號(hào)的拍攝指引，以及交通事故當(dāng)事人的行駛證和駕駛證的拍攝指引。

可選地，所述由交警根據(jù)所述服務(wù)器中的現(xiàn)場(chǎng)照片對(duì)交通事故進(jìn)行責(zé)任的確定之前，還包括：

所述移動(dòng)終端接收用戶觸發(fā)的交通事故其他證據(jù)添加指令，并根據(jù)所述添加指令顯示其他證據(jù)添加界面；

所述移動(dòng)終端根據(jù)用戶在所述界面上觸發(fā)的錄音和/或錄像指令對(duì)應(yīng)進(jìn)行錄音和/或錄像，并將錄音和/或錄像發(fā)送至所述服務(wù)器。

此外，為實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明還提供一種交通事故處理系統(tǒng)，所述交通事故處理系統(tǒng)包括：移動(dòng)終端、服務(wù)器和交通事故處理程序，所述交通事故處理程序被所述移動(dòng)終端或服務(wù)器執(zhí)行時(shí)實(shí)現(xiàn)以下步驟：

移動(dòng)終端接收用戶通過(guò)交通事故處理app拍攝的交通事故現(xiàn)場(chǎng)照片和所述交通事故當(dāng)事人的證件信息；

所述移動(dòng)終端將所述現(xiàn)場(chǎng)照片和證件信息發(fā)送至服務(wù)器，由交警根據(jù)所述服務(wù)器中的現(xiàn)場(chǎng)照片對(duì)交通事故進(jìn)行責(zé)任的確定并上傳至所述服務(wù)器；

所述服務(wù)器根據(jù)所述證件信息中的行駛證識(shí)別出交通事故車輛的車牌號(hào)，并根據(jù)所述車牌號(hào)調(diào)用保險(xiǎn)公司數(shù)據(jù)確定所述交通事故車輛的保險(xiǎn)所屬的保險(xiǎn)公司，通知交通事故車輛的保險(xiǎn)所屬保險(xiǎn)公司的理賠員根據(jù)所述服務(wù)器中對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。

可選地，所述交通事故處理程序被移動(dòng)終端執(zhí)行時(shí)，還用以實(shí)現(xiàn)以下步驟：

所述移動(dòng)終端將所述現(xiàn)場(chǎng)照片、證件信息和交通事故的雙方當(dāng)事人協(xié)商確定的責(zé)任信息發(fā)送至服務(wù)器，由交警進(jìn)行確認(rèn)并將確認(rèn)信息上傳至所述服務(wù)器。

可選地，所述交通事故處理程序被移動(dòng)終端執(zhí)行時(shí)，還用以實(shí)現(xiàn)以下步驟：

所述移動(dòng)終端接收用戶觸發(fā)的交通事故現(xiàn)場(chǎng)照片拍攝指令；

所述移動(dòng)終端根據(jù)所述拍攝指令顯示拍攝指引，所述拍攝指引包括：發(fā)生交通事故車輛的正前方、正后方、側(cè)方及相撞地方的拍攝指引，前后車牌號(hào)的拍攝指引，以及交通事故當(dāng)事人的行駛證和駕駛證的拍攝指引。

可選地，所述交通事故處理程序被移動(dòng)終端執(zhí)行時(shí)，還用以實(shí)現(xiàn)以下步驟：

所述移動(dòng)終端接收用戶觸發(fā)的交通事故其他證據(jù)添加指令，并根據(jù)所述添加指令顯示其他證據(jù)添加界面；

所述移動(dòng)終端根據(jù)用戶在所述界面上觸發(fā)的錄音和/或錄像指令對(duì)應(yīng)進(jìn)行錄音和/或錄像，并將錄音和/或錄像發(fā)送至所述服務(wù)器。

此外，為實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明還提供一種計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，所述計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)上存儲(chǔ)有交通事故處理程序，所述交通事故處理程序被移動(dòng)終端或服務(wù)器執(zhí)行時(shí)實(shí)現(xiàn)上述的交通事故處理方法步驟。

本發(fā)明實(shí)施例提出的一種交通事故處理方法、系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，在該方法中，移動(dòng)終端接收用戶通過(guò)交通事故處理app拍攝的交通事故現(xiàn)場(chǎng)照片和交通事故當(dāng)事人的證件信息，將該現(xiàn)場(chǎng)照片和證件信息發(fā)送至服務(wù)器，由交警根據(jù)該服務(wù)器中的現(xiàn)場(chǎng)照片對(duì)交通事故進(jìn)行責(zé)任的確定并上傳至所述服務(wù)器，該服務(wù)器根據(jù)證件信息中的行駛證識(shí)別出交通事故車輛的車牌號(hào)，并根據(jù)所述車牌號(hào)調(diào)用保險(xiǎn)公司數(shù)據(jù)確定所述交通事故車輛的保險(xiǎn)所屬的保險(xiǎn)公司，通知交通事故車輛的保險(xiǎn)所屬保險(xiǎn)公司的理賠員根據(jù)所述服務(wù)器中對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。本發(fā)明無(wú)需交警和理賠員到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，從而可有效節(jié)省當(dāng)事人的等待時(shí)間，及理賠員和交警的趕路時(shí)間，方便理賠員和交警隨時(shí)隨地的工作，同時(shí)，也可以避免交通堵塞，便于當(dāng)事人快速處理交通事故，進(jìn)行車險(xiǎn)理賠。

附圖說(shuō)明

圖1為本發(fā)明實(shí)施例方案涉及的系統(tǒng)架構(gòu)示意圖；

圖2為本發(fā)明實(shí)施例方案涉及的交通事故處理移動(dòng)終端結(jié)構(gòu)示意圖；

圖3為本發(fā)明交通事故處理方法第一實(shí)施例的流程示意圖；

圖4為本發(fā)明交通事故處理方法第二實(shí)施例的流程示意圖；

圖5為本發(fā)明交通事故處理方法第三實(shí)施例的流程示意圖。

本發(fā)明目的的實(shí)現(xiàn)、功能特點(diǎn)及優(yōu)點(diǎn)將結(jié)合實(shí)施例，參照附圖做進(jìn)一步說(shuō)明。

具體實(shí)施方式

應(yīng)當(dāng)理解，此處所描述的具體實(shí)施例僅僅用以解釋本發(fā)明，并不用于限定本發(fā)明。

在現(xiàn)有的交通事故中，特別是一些輕微事故，比如擦掛事故，因?yàn)樾枰却ｋU(xiǎn)公司的理賠員到現(xiàn)場(chǎng)拍照后才能撤離現(xiàn)場(chǎng)，甚至有時(shí)還需要交警到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行責(zé)任的劃分，理賠員和交警的到位時(shí)間一般比較長(zhǎng)，從而導(dǎo)致交通堵塞，而且也會(huì)浪費(fèi)當(dāng)事人大量的時(shí)間。

為了解決上述技術(shù)問(wèn)題，本發(fā)明提供一種交通事故處理方法，通過(guò)移動(dòng)終端接收用戶通過(guò)交通事故處理app拍攝的交通事故現(xiàn)場(chǎng)照片和交通事故當(dāng)事人的證件信息，將該現(xiàn)場(chǎng)照片和證件信息發(fā)送至服務(wù)器，由交警根據(jù)該服務(wù)器中的現(xiàn)場(chǎng)照片對(duì)交通事故進(jìn)行責(zé)任的確定并上傳至所述服務(wù)器，該服務(wù)器根據(jù)證件信息中的行駛證識(shí)別出交通事故車輛的車牌號(hào)，并根據(jù)所述車牌號(hào)調(diào)用保險(xiǎn)公司數(shù)據(jù)確定所述交通事故車輛的保險(xiǎn)所屬的保險(xiǎn)公司，通知交通事故車輛的保險(xiǎn)所屬保險(xiǎn)公司的理賠員根據(jù)所述服務(wù)器中對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理?？捎行Ч?jié)省當(dāng)事人、理賠員及交警的工作時(shí)間，避免交通堵塞，同時(shí)便于當(dāng)事人快速、輕松進(jìn)行車險(xiǎn)理賠。

請(qǐng)參閱圖1，為本發(fā)明交通事故處理方法涉及的系統(tǒng)架構(gòu)示意圖，該系統(tǒng)包括移動(dòng)終端、服務(wù)器和交通事故處理程序，其中：

移動(dòng)終端安裝有交通事故處理app，用于接收用戶通過(guò)交通事故處理app處理交通事故和車險(xiǎn)理賠信息。其中，本發(fā)明實(shí)施例交通事故處理的移動(dòng)終端可以是pc，也可以是智能手機(jī)、平板電腦、便攜計(jì)算機(jī)等。

需特別說(shuō)明的是，移動(dòng)終端的使用用戶包括交通事故當(dāng)事人、交警、輔警及保險(xiǎn)公司的理賠員。所述用戶通過(guò)移動(dòng)終端向服務(wù)器發(fā)送所述交通事故現(xiàn)場(chǎng)照片和所述交通事故當(dāng)事人的證件信息，以及交警隊(duì)確定的交通事故的責(zé)任信息。

服務(wù)器用于接收用戶通過(guò)app客戶端上傳的交通事故現(xiàn)場(chǎng)照片和所述交通事故當(dāng)事人的證件信息，及接收交警確定的交通事故的責(zé)任信息，還可以用于將交通事故的責(zé)任信息發(fā)送到各個(gè)對(duì)應(yīng)的用戶的移動(dòng)終端。

交通事故處理程序被所述移動(dòng)終端或服務(wù)器執(zhí)行時(shí)實(shí)現(xiàn)以下步驟：

移動(dòng)終端接收用戶通過(guò)交通事故處理app拍攝的交通事故現(xiàn)場(chǎng)照片和所述交通事故當(dāng)事人的證件信息；

所述移動(dòng)終端將所述現(xiàn)場(chǎng)照片和證件信息發(fā)送至服務(wù)器，由交警根據(jù)所述服務(wù)器中的現(xiàn)場(chǎng)照片對(duì)交通事故進(jìn)行責(zé)任的確定并上傳至所述服務(wù)器；

所述服務(wù)器根據(jù)所述證件信息中的行駛證識(shí)別出交通事故車輛的車牌號(hào)，并根據(jù)所述車牌號(hào)調(diào)用保險(xiǎn)公司數(shù)據(jù)確定所述交通事故車輛的保險(xiǎn)所屬的保險(xiǎn)公司，通知交通事故車輛的保險(xiǎn)所屬保險(xiǎn)公司的理賠員根據(jù)所述服務(wù)器中對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。

進(jìn)一步地，所述交通事故處理程序被移動(dòng)終端執(zhí)行時(shí)，還用以實(shí)現(xiàn)以下步驟：

所述移動(dòng)終端將所述現(xiàn)場(chǎng)照片、證件信息和交通事故的雙方當(dāng)事人協(xié)商確定的責(zé)任信息發(fā)送至服務(wù)器，由交警進(jìn)行確認(rèn)并將確認(rèn)信息上傳至所述服務(wù)器。

進(jìn)一步地，所述交通事故處理程序被移動(dòng)終端執(zhí)行時(shí)，還用以實(shí)現(xiàn)以下步驟：

所述移動(dòng)終端接收用戶觸發(fā)的交通事故現(xiàn)場(chǎng)照片拍攝指令；

所述移動(dòng)終端根據(jù)所述拍攝指令顯示拍攝指引，所述拍攝指引包括：發(fā)生交通事故車輛的正前方、正后方、側(cè)方及相撞地方的拍攝指引，前后車牌號(hào)的拍攝指引，以及交通事故當(dāng)事人的行駛證和駕駛證的拍攝指引。

進(jìn)一步地，所述交通事故處理程序被移動(dòng)終端執(zhí)行時(shí)，還用以實(shí)現(xiàn)以下步驟：

所述移動(dòng)終端接收用戶觸發(fā)的交通事故其他證據(jù)添加指令，并根據(jù)所述添加指令顯示其他證據(jù)添加界面；

所述移動(dòng)終端根據(jù)用戶在所述界面上觸發(fā)的錄音和/或錄像指令對(duì)應(yīng)進(jìn)行錄音和/或錄像，并將錄音和/或錄像發(fā)送至所述服務(wù)器。

請(qǐng)參閱圖2，為本發(fā)明實(shí)施例方案涉及的交通事故處理移動(dòng)終端結(jié)構(gòu)示意圖。

本發(fā)明實(shí)施例移動(dòng)終端可以是pc，也可以是智能手機(jī)、平板電腦、便攜計(jì)算機(jī)等終端設(shè)備。

如圖2所示，該移動(dòng)終端包括：存儲(chǔ)器1001，例如cpu，及處理器1002，存儲(chǔ)在所述存儲(chǔ)器上并可在所述處理器上運(yùn)行的交通事故處理程序。這些組件之間的連接通信可以通過(guò)通信總線實(shí)現(xiàn)。存儲(chǔ)器1001可以是高速ram存儲(chǔ)器，也可以是穩(wěn)定的存儲(chǔ)器(non-volatilememory)，例如磁盤存儲(chǔ)器。

可選地，移動(dòng)終端還可以包括用戶接口、攝像頭、rf(radiofrequency，射頻)電路，傳感器、音頻電路、wifi模塊等等。

本領(lǐng)域技術(shù)人員可以理解，圖2中示出的移動(dòng)終端結(jié)構(gòu)并不構(gòu)成對(duì)移動(dòng)終端的限定，可以包括比圖示更多或更少的部件，或者組合某些部件，或者不同的部件布置。

如圖2所示，作為一種計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)介質(zhì)的存儲(chǔ)器1001中可以包括操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)通信模塊以及交通事故處理程序。

在圖2所示的交通事故處理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中，處理器1002主要用于執(zhí)行存儲(chǔ)器1001中存儲(chǔ)的交通事故處理程序，以實(shí)現(xiàn)以下步驟：

移動(dòng)終端接收用戶通過(guò)交通事故處理app拍攝的交通事故現(xiàn)場(chǎng)照片和所述交通事故當(dāng)事人的證件信息；

所述移動(dòng)終端將所述現(xiàn)場(chǎng)照片和證件信息發(fā)送至服務(wù)器，由交警根據(jù)所述服務(wù)器中的現(xiàn)場(chǎng)照片對(duì)交通事故進(jìn)行責(zé)任的確定并上傳至所述服務(wù)器。

進(jìn)一步地，所述處理器1002還用于執(zhí)行所述交通事故處理程序，以實(shí)現(xiàn)以下步驟：

所述移動(dòng)終端將所述現(xiàn)場(chǎng)照片、證件信息和交通事故的雙方當(dāng)事人協(xié)商確定的責(zé)任信息發(fā)送至服務(wù)器，由交警進(jìn)行確認(rèn)并將確認(rèn)信息上傳至所述服務(wù)器。

進(jìn)一步地，所述處理器1002還用于執(zhí)行所述交通事故處理程序，以實(shí)現(xiàn)以下步驟：

所述移動(dòng)終端接收用戶觸發(fā)的交通事故現(xiàn)場(chǎng)照片拍攝指令；

所述移動(dòng)終端根據(jù)所述拍攝指令顯示拍攝指引，所述拍攝指引包括：發(fā)生交通事故車輛的正前方、正后方、側(cè)方及相撞位置的拍攝指引，前后車牌號(hào)的拍攝指引，以及交通事故當(dāng)事人的行駛證和駕駛證的拍攝指引。

進(jìn)一步地，所述處理器1002還用于執(zhí)行所述交通事故處理程序，以實(shí)現(xiàn)以下步驟：

所述移動(dòng)終端接收用戶觸發(fā)的交通事故其他證據(jù)添加指令，并根據(jù)所述添加指令顯示其他證據(jù)添加界面；

所述移動(dòng)終端根據(jù)用戶在所述界面上觸發(fā)的錄音和/或錄像指令對(duì)應(yīng)進(jìn)行錄音和/或錄像，并將錄音和/或錄像發(fā)送至所述服務(wù)器。

請(qǐng)參閱圖3，為本發(fā)明交通事故處理方法第一實(shí)施例的流程示意圖。

在本實(shí)施例中，該交通事故處理方法包括：

步驟100，移動(dòng)終端接收用戶通過(guò)交通事故處理app拍攝的交通事故現(xiàn)場(chǎng)照片和所述交通事故當(dāng)事人的證件信息；

在本發(fā)明實(shí)施例中，該交通事故的處理方法主要是用于快速處理交通事故，進(jìn)行車險(xiǎn)理賠，通過(guò)移動(dòng)終端來(lái)完成，且在該移動(dòng)終端中安裝有對(duì)應(yīng)的交通事故處理app。當(dāng)發(fā)生交通事故時(shí)，交通事故的當(dāng)事人、交警或輔警中任一方打開(kāi)交通事故處理app，移動(dòng)終端在接收到用戶打開(kāi)交通事故處理app的指令后開(kāi)啟對(duì)應(yīng)的app，顯示對(duì)應(yīng)的照片拍攝界面，或者直接調(diào)用移動(dòng)終端的攝像頭，以方便用戶對(duì)交通事故現(xiàn)場(chǎng)照片及交通事故當(dāng)事人的證件信息進(jìn)行拍攝。

在本發(fā)明實(shí)施例中，所拍攝的交通事故現(xiàn)場(chǎng)照片包括發(fā)生交通事故車輛的正前方、正后方、側(cè)方、前后車牌及相撞的地方，其中，交通事故包括兩者情況：1)兩車或者兩輛以上車輛相撞；2)單輛車撞到其他物體。當(dāng)兩車或者兩輛以上車輛相撞，需要拍攝所有交通事故車輛的正前方、正后方、側(cè)方、前后車牌及相撞的地方；當(dāng)單輛車撞到其他物體時(shí)，需要拍攝該交通事故車輛的正前方、正后方、側(cè)方、前后車牌及與物體相撞的地方。

在本發(fā)明實(shí)施例中，當(dāng)兩車或者兩輛以上車輛相撞，所拍攝的交通事故當(dāng)事人的證件信息包括交通事故中所涉及的所有當(dāng)事人的駕駛證和行駛證；當(dāng)單輛車撞到其他物體時(shí)，所拍攝的交通事故當(dāng)事人的證件信息僅包括交通事故當(dāng)事人本人的駕駛證和行駛證。其中，需要說(shuō)明的是，當(dāng)事人是指發(fā)生交通事故的駕駛員。

此外，還需要說(shuō)明的是，通過(guò)app拍攝的交通事故現(xiàn)場(chǎng)照片和所述交通事故當(dāng)事人的證件信息，可以是上述靜態(tài)照片，也可以是通過(guò)app拍攝的錄音和視頻，具體實(shí)施例中還可以是通過(guò)其他錄音app或拍攝app做好的錄音和視頻，即用戶可以通過(guò)交通事故app上對(duì)應(yīng)的添加按鈕從移動(dòng)終端的文件中查找到對(duì)應(yīng)的錄音或者視頻文件進(jìn)行上傳。

進(jìn)一步地，移動(dòng)終端將接收用戶通過(guò)交通事故處理app拍攝的交通事故現(xiàn)場(chǎng)照片和所述交通事故當(dāng)事人的證件信息。

步驟200，所述移動(dòng)終端將所述現(xiàn)場(chǎng)照片和證件信息發(fā)送至服務(wù)器，由交警根據(jù)所述服務(wù)器中的現(xiàn)場(chǎng)照片對(duì)交通事故進(jìn)行責(zé)任的確定并上傳至所述服務(wù)器；

在本發(fā)明實(shí)施例中，當(dāng)移動(dòng)終端接收到交通事故處理app拍攝完成的交通事故現(xiàn)場(chǎng)照片和所述交通事故當(dāng)事人的證件信息時(shí)，會(huì)通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)或無(wú)線網(wǎng)絡(luò)上傳至所述服務(wù)器中。服務(wù)器會(huì)將發(fā)送用于獲取所述的交通事故現(xiàn)場(chǎng)照片的提示信息至交警的移動(dòng)終端，當(dāng)交警點(diǎn)擊該提示信息時(shí)可以進(jìn)入交通事故處理app中查看所述的現(xiàn)場(chǎng)照片，并對(duì)交通事故進(jìn)行責(zé)任的確定。交警通過(guò)查看服務(wù)器中的現(xiàn)場(chǎng)照片，對(duì)交通事故進(jìn)行責(zé)任的確定。具體實(shí)施中由于移動(dòng)終端屏幕較小，不是很方便處理，因此交警進(jìn)行責(zé)任的確定可以通過(guò)電腦進(jìn)行，即交警可以通過(guò)網(wǎng)頁(yè)或者對(duì)應(yīng)的客戶端訪問(wèn)服務(wù)器，獲取到交通事故的現(xiàn)場(chǎng)照片，從而進(jìn)行定責(zé)。

進(jìn)一步地，在交警確定責(zé)任方后，會(huì)及時(shí)將確認(rèn)信息返回到服務(wù)器中，服務(wù)器發(fā)送責(zé)任確認(rèn)信息到移動(dòng)終端的交通事故處理app，同時(shí)發(fā)送短信驗(yàn)證碼到事故當(dāng)事人手機(jī)上，由當(dāng)事人確認(rèn)事故責(zé)任后在移動(dòng)終端的交通事故處理app上輸入驗(yàn)證碼并簽字確認(rèn)當(dāng)事人在事故中承擔(dān)的責(zé)任。

進(jìn)一步地，在具體實(shí)施例中，當(dāng)兩車或者兩輛以上車輛相撞時(shí)，僅發(fā)生了輕微事故，比如擦掛事故，而且所涉及的交通事故當(dāng)事人已協(xié)商確定出責(zé)任信息，則可通過(guò)交通事故處理app上傳所述的協(xié)商確定的責(zé)任信息，并通過(guò)移動(dòng)終端上傳至服務(wù)器中，服務(wù)器發(fā)送責(zé)任確認(rèn)信息到移動(dòng)終端的交通事故處理app，同時(shí)發(fā)送短信驗(yàn)證碼到事故當(dāng)事人手機(jī)上，由當(dāng)事人再次確認(rèn)事故責(zé)任后在移動(dòng)終端的交通事故處理app上輸入驗(yàn)證碼并簽字確認(rèn)當(dāng)事人在事故中承擔(dān)的責(zé)任。

步驟300，所述服務(wù)器根據(jù)所述證件信息中的行駛證識(shí)別出交通事故車輛的車牌號(hào)，并根據(jù)所述車牌號(hào)調(diào)用保險(xiǎn)公司數(shù)據(jù)確定所述交通事故車輛的保險(xiǎn)所屬的保險(xiǎn)公司，通知交通事故車輛的保險(xiǎn)所屬保險(xiǎn)公司的理賠員根據(jù)所述服務(wù)器中對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。

在本發(fā)明的實(shí)施例中，所述服務(wù)器根據(jù)所述證件信息中的行駛證識(shí)別出交通事故車輛的車牌號(hào)，并根據(jù)所述車牌號(hào)調(diào)用保險(xiǎn)公司數(shù)據(jù)確定所述交通事故車輛的保險(xiǎn)所屬的保險(xiǎn)公司。具體實(shí)施中服務(wù)器還可以根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)照片識(shí)別出交通事故車輛的車牌號(hào)。

需要特別說(shuō)明的是，由于實(shí)際拍攝時(shí)，拍攝包括車牌號(hào)的照片，一般是拍攝交通事故車輛的全景照片，此時(shí)距離一般較遠(yuǎn)，因此車牌號(hào)的清晰度比較低，且由于車型的不同，車牌號(hào)的位置不定；而行使證比較小，拍攝得到的照片一般較清晰，且目前行使證上的車牌號(hào)位于固定位置，因此本實(shí)施中通過(guò)行使證獲取車牌號(hào)速度比通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)照片的速度快，準(zhǔn)確率高。所述服務(wù)器再將發(fā)送用于獲取所述現(xiàn)場(chǎng)照片、所述交通事故當(dāng)事人的證件信息及交警確定的交通事故責(zé)任信息的提示信息至所述交通事故車輛的保險(xiǎn)所屬的保險(xiǎn)公司的移動(dòng)終端，當(dāng)保險(xiǎn)公司的理賠員點(diǎn)擊該提示信息時(shí)可以進(jìn)入交通事故處理app中查看，并進(jìn)一步處理理賠相關(guān)事宜。當(dāng)然，在具體實(shí)施例中，服務(wù)器也可以不向理賠員的移動(dòng)終端發(fā)送對(duì)應(yīng)的提示信息，此時(shí)需要理賠員主動(dòng)通過(guò)對(duì)應(yīng)的app從服務(wù)器中獲取數(shù)據(jù)，查看是否存在未處理的交通事故理賠信息。進(jìn)一步地，當(dāng)理賠員獲得交通事故理賠信息并進(jìn)行處理后，可將理賠信息反饋通過(guò)所述服務(wù)器給當(dāng)事人，也可以根據(jù)當(dāng)事人的信息通過(guò)電話或短信等方式反饋給當(dāng)事人。

本實(shí)施例通過(guò)移動(dòng)終端接收用戶通過(guò)交通事故處理app拍攝的交通事故現(xiàn)場(chǎng)照片和交通事故當(dāng)事人的證件信息，將該現(xiàn)場(chǎng)照片和證件信息發(fā)送至服務(wù)器，由交警根據(jù)該服務(wù)器中的現(xiàn)場(chǎng)照片對(duì)交通事故進(jìn)行責(zé)任的確定并上傳至所述服務(wù)器，該服務(wù)器根據(jù)證件信息中的行駛證識(shí)別出交通事故車輛的車牌號(hào)，并根據(jù)所述車牌號(hào)調(diào)用保險(xiǎn)公司數(shù)據(jù)確定所述交通事故車輛的保險(xiǎn)所屬的保險(xiǎn)公司，通知交通事故車輛的保險(xiǎn)所屬保險(xiǎn)公司的理賠員根據(jù)所述服務(wù)器中對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。從事故發(fā)生到交通事故責(zé)任方的確定，再到保險(xiǎn)公司的理賠，速度非?？?，從而可有效節(jié)省當(dāng)事人的等待時(shí)間，及理賠員和交警的趕路時(shí)間，方便理賠員和交警隨時(shí)隨地的工作，同時(shí)，在事故處理結(jié)束后可及時(shí)將事故車輛撤離現(xiàn)場(chǎng)，避免了交通堵塞。

基于圖3所示的實(shí)施例，請(qǐng)參閱圖4，為本發(fā)明交通事故處理方法第二實(shí)施例的流程示意圖，該交通事故處理方法還包括：

步驟400，所述移動(dòng)終端接收用戶觸發(fā)的交通事故現(xiàn)場(chǎng)照片拍攝指令；

步驟500，所述移動(dòng)終端根據(jù)所述拍攝指令顯示拍攝指引，所述拍攝指引包括：發(fā)生交通事故車輛的正前方、正后方、側(cè)方及相撞地方的拍攝指引，前后車牌號(hào)的拍攝指引，以及交通事故當(dāng)事人的行駛證和駕駛證的拍攝指引。

需要說(shuō)明的是，相對(duì)于圖3所示的第一實(shí)施例，本實(shí)施例的區(qū)別點(diǎn)在于：用戶在使用移動(dòng)終端進(jìn)行拍攝時(shí)，為了方便用戶使用，保證用戶拍攝得到的現(xiàn)場(chǎng)照片和證件信息盡可能符合交通事故圖像數(shù)據(jù)的采集標(biāo)準(zhǔn)，通常會(huì)在拍攝之前提示用戶拍攝的要求。具體地，本實(shí)施例在移動(dòng)終端接收用戶通過(guò)交通事故處理app觸發(fā)交通事故現(xiàn)場(chǎng)照片拍攝指令時(shí)，會(huì)提示用戶依次拍攝或上傳發(fā)生交通事故車輛的正前方、正后方、側(cè)方、相撞地方及前后車牌號(hào)等現(xiàn)場(chǎng)照片，再提示用戶依次拍攝或上傳交通事故當(dāng)事人的證件照片，包括行駛證和駕駛證。

進(jìn)一步地，當(dāng)照片拍攝完成后，移動(dòng)終端會(huì)初步分析照片的數(shù)量，當(dāng)照片不全時(shí)移動(dòng)終端會(huì)提示用戶按要求拍攝足夠照片的提示信息，使用戶重新拍攝相應(yīng)的照片，直到移動(dòng)終端返回的照片符合交通事故圖像數(shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn)。此時(shí)，則返回步驟100。

此外，當(dāng)移動(dòng)終端將所述現(xiàn)場(chǎng)照片和當(dāng)事人的證件信息上傳至服務(wù)器后，服務(wù)器會(huì)進(jìn)一步審核分析照片的完整性，以確保用戶拍攝的照片符合交通事故圖像數(shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)用戶拍攝的照片不符合交通事故圖像數(shù)據(jù)的采集標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)器會(huì)向移動(dòng)終端發(fā)送重新上傳照片的提示信息，使用戶重新拍攝相應(yīng)的照片，直到接收到移動(dòng)終端返回的照片符合交通事故圖像數(shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn)的通知消息。當(dāng)用戶拍攝的照片符合交通事故圖像數(shù)據(jù)的采集標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，則繼續(xù)步驟200。

需要說(shuō)明的是，為了防止偽造事故現(xiàn)場(chǎng)或發(fā)送虛假事故信息的情況發(fā)生，移動(dòng)終端的交通事故處理app只允許用戶用移動(dòng)終端的攝像頭拍攝事故現(xiàn)場(chǎng)照片，禁止上傳移動(dòng)終端上已保存的照片。

基于圖3所示的第一實(shí)施例，請(qǐng)參閱圖5，為本發(fā)明交通事故處理方法第三實(shí)施例的流程示意圖，該交通事故處理方法還包括：

步驟600，所述移動(dòng)終端接收用戶觸發(fā)的交通事故其他證據(jù)添加指令，并根據(jù)所述添加指令顯示其他證據(jù)添加界面；

步驟700，所述移動(dòng)終端根據(jù)用戶在所述界面上觸發(fā)的錄音和/或錄像指令相應(yīng)進(jìn)行錄音和/或錄像，并將錄音和/或錄像發(fā)送至所述服務(wù)器。

需要說(shuō)明的是，相對(duì)于圖3所示的第一實(shí)施例，圖5所示第三實(shí)施例的區(qū)別點(diǎn)在于：用戶在拍攝或上傳完所述的現(xiàn)場(chǎng)照片和證件信息后，用戶還需補(bǔ)充添加其他證據(jù)時(shí)，用戶需觸發(fā)移動(dòng)終端的交通事故處理app的其他證據(jù)添加指令，所述服務(wù)器會(huì)根據(jù)所述添加指令在交通事故處理app中顯示對(duì)應(yīng)的其他證據(jù)添加界面，在所述界面上，包括錄音和/或錄像指令，當(dāng)客戶觸發(fā)錄音和/或錄像指令時(shí)，可以是通過(guò)該app相應(yīng)拍攝錄音和/或錄像，具體實(shí)施例中還可以是通過(guò)其他錄音app和/或錄像app做好的錄音和/或錄像，即用戶可以通過(guò)交通事故app上對(duì)應(yīng)的添加按鈕從移動(dòng)終端的文件中查找到對(duì)應(yīng)的錄音或者錄像文件進(jìn)行上傳。該添加的錄音和/或錄像將通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)或無(wú)線網(wǎng)絡(luò)上傳至該服務(wù)器中。

本發(fā)明提供了一種交通事故處理系統(tǒng)，所述交通事故處理系統(tǒng)包括：移動(dòng)終端、服務(wù)器和交通事故處理程序，所述交通事故處理程序被所述移動(dòng)終端或服務(wù)器執(zhí)行時(shí)實(shí)現(xiàn)以下步驟：

移動(dòng)終端接收用戶通過(guò)交通事故處理app拍攝的交通事故現(xiàn)場(chǎng)照片和所述交通事故當(dāng)事人的證件信息；

所述移動(dòng)終端將所述現(xiàn)場(chǎng)照片和證件信息發(fā)送至服務(wù)器，由交警根據(jù)所述服務(wù)器中的現(xiàn)場(chǎng)照片對(duì)交通事故進(jìn)行責(zé)任的確定并上傳至所述服務(wù)器；

所述服務(wù)器根據(jù)所述證件信息中的行駛證識(shí)別出交通事故車輛的車牌號(hào)，并根據(jù)所述車牌號(hào)調(diào)用保險(xiǎn)公司數(shù)據(jù)確定所述交通事故車輛的保險(xiǎn)所屬的保險(xiǎn)公司，通知交通事故車輛的保險(xiǎn)所屬保險(xiǎn)公司的理賠員根據(jù)所述服務(wù)器中對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。

進(jìn)一步地，所述交通事故處理程序被移動(dòng)終端執(zhí)行時(shí)，還用以實(shí)現(xiàn)以下步驟：

所述移動(dòng)終端將所述現(xiàn)場(chǎng)照片、證件信息和交通事故的雙方當(dāng)事人協(xié)商確定的責(zé)任信息發(fā)送至服務(wù)器，由交警進(jìn)行確認(rèn)并將確認(rèn)信息上傳至所述服務(wù)器。

進(jìn)一步地，所述交通事故處理程序被移動(dòng)終端執(zhí)行時(shí)，還用以實(shí)現(xiàn)以下步驟：

所述移動(dòng)終端接收用戶觸發(fā)的交通事故現(xiàn)場(chǎng)照片拍攝指令；

所述移動(dòng)終端根據(jù)所述拍攝指令顯示拍攝指引，所述拍攝指引包括：發(fā)生交通事故車輛的正前方、正后方、側(cè)方及相撞地方的拍攝指引，前后車牌號(hào)的拍攝指引，以及交通事故當(dāng)事人的行駛證和駕駛證的拍攝指引。

進(jìn)一步地，所述交通事故處理程序被移動(dòng)終端執(zhí)行時(shí)，還用以實(shí)現(xiàn)以下步驟：

所述移動(dòng)終端接收用戶觸發(fā)的交通事故其他證據(jù)添加指令，并根據(jù)所述添加指令顯示其他證據(jù)添加界面；

所述移動(dòng)終端根據(jù)用戶在所述界面上觸發(fā)的錄音和/或錄像指令相應(yīng)進(jìn)行錄音和/或錄像，并將錄音和/或錄像發(fā)送至所述服務(wù)器。

本發(fā)明交通事故處理系統(tǒng)的具體實(shí)施例與上述交通事故處理方法各實(shí)施例基本相同，在此不作贅述。

本發(fā)明進(jìn)一步提供了一種計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，該計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)上存儲(chǔ)有交通事故處理程序，所述交通事故處理程序被移動(dòng)終端或服務(wù)器執(zhí)行時(shí)實(shí)現(xiàn)如以上任一項(xiàng)實(shí)施例所述的交通事故處理方法的步驟。

本發(fā)明計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)的具體實(shí)施例與上述交通事故處理方法各實(shí)施例基本相同，在此不作贅述。

還需要說(shuō)明的是，在本文中，術(shù)語(yǔ)“包括”、“包含”或者其任何其他變體意在涵蓋非排他性的包含，從而使得包括一系列要素的過(guò)程、方法、物品或者系統(tǒng)不僅包括那些要素，而且還包括沒(méi)有明確列出的其他要素，或者是還包括為這種過(guò)程、方法、物品或者系統(tǒng)所固有的要素。在沒(méi)有更多限制的情況下，由語(yǔ)句“包括一個(gè)……”限定的要素，并不排除在包括該要素的過(guò)程、方法、物品或者系統(tǒng)中還存在另外的相同要素。

上述本發(fā)明實(shí)施例序號(hào)僅僅為了描述，不代表實(shí)施例的優(yōu)劣。

通過(guò)以上的實(shí)施方式的描述，本領(lǐng)域的技術(shù)人員可以清楚地了解到上述實(shí)施例方法可借助軟件加必需的通用硬件平臺(tái)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，當(dāng)然也可以通過(guò)硬件，但很多情況下前者是更佳的實(shí)施方式?；谶@樣的理解，本發(fā)明的技術(shù)方案本質(zhì)上或者說(shuō)對(duì)現(xiàn)有技術(shù)做出貢獻(xiàn)的部分可以以軟件產(chǎn)品的形式體現(xiàn)出來(lái)，該計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品存儲(chǔ)在如上所述的一個(gè)存儲(chǔ)介質(zhì)(如rom/ram、磁碟、光盤)中，包括若干指令用以使得一臺(tái)終端設(shè)備(可以是手機(jī)，計(jì)算機(jī)，服務(wù)器，空調(diào)器，或者網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等)執(zhí)行本發(fā)明各個(gè)實(shí)施例所述的方法。

以上僅為本發(fā)明的優(yōu)選實(shí)施例，并非因此限制本發(fā)明的專利范圍，凡是利用本發(fā)明說(shuō)明書及附圖內(nèi)容所作的等效結(jié)構(gòu)或等效流程變換，或直接或間接運(yùn)用在其他相關(guān)的技術(shù)領(lǐng)域，均同理包括在本發(fā)明的專利保護(hù)范圍內(nèi)。