本申請涉及保險業(yè)務(wù)，特別是涉及一種多賬戶積分管理方法、裝置、設(shè)備和存儲介質(zhì)。

背景技術(shù)：

1、現(xiàn)階段，由于保險產(chǎn)品的特性以及銷售模式的多樣性，導(dǎo)致保險公司與保險客戶之間的互動性差，粘性低。當(dāng)然相比較互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，保險本身的屬性即為低頻交互。一般除了契約出單以外，其他觸達客戶的場景大多為消極場景，例如退保、理賠、保全等，而前述情況一般客戶情緒都比較差，極易產(chǎn)生抵觸心理，因此，對于保險公司與保險客戶之間的互動性也沒有太大幫助。另外，銷售模式的多樣性，例如中介平臺的介入，也使得客戶對保險公司的概念削弱，更加使得保險公司的觸達率低。

2、在傳統(tǒng)的實現(xiàn)方式中，為打破保險固有模式，創(chuàng)造更多積極場景，吸引客戶，增加保險公司觸達客戶的機率。大多數(shù)保險公司選擇提供多樣的服務(wù)權(quán)益來增值保險產(chǎn)品，例如健康服務(wù)權(quán)益、自營商城消費權(quán)益以及社區(qū)入住權(quán)益等，進而達到讓客戶多次與保險公司進行互動的效果。一般保險公司會制定例如保單增值或者是行為激勵的策略，來激勵用戶。這里的保單增值即當(dāng)客戶購買的保單累計應(yīng)交保費或單張保單達到某個額度即會對保單進行增值，增值包括獲得第三方積分；而行為激勵即為用戶登錄保險公司平臺，在限定時間內(nèi)參與公司活動也可獲得一些第三方積分，且前述積分一般僅通過創(chuàng)建一個賬戶來解決跟第三方服務(wù)器的交互。

3、然而，上述方式是通過客戶與第三方服務(wù)器之間的交互實現(xiàn)權(quán)益兌換，使得客戶可以直接略過保險公司，到第三方服務(wù)器進行權(quán)益兌換。且保險公司對第三方積分并沒有管理權(quán)，后續(xù)若想要改變積分以及獲得權(quán)益的規(guī)則，還需要通過第三方服務(wù)器去操作，使得權(quán)益跟第三方服務(wù)器緊緊綁定，不利于保險公司業(yè)務(wù)的對接。

技術(shù)實現(xiàn)思路

1、基于此，本申請?zhí)峁┝艘环N多賬戶積分管理方法、裝置、設(shè)備和存儲介質(zhì)，通過保險管理系統(tǒng)建立多個保險積分賬戶，且分別對各賬戶的積分進行管理，再同步于第三方服務(wù)器以便于為客戶提供對應(yīng)的兌換權(quán)益，達到方便對保險業(yè)務(wù)進行調(diào)整降低對接成本以及提高管理效率的效果。

2、第一方面，提供一種多賬戶積分管理方法，該方法包括：

3、獲取客戶的保單事件和行為事件，以及判斷客戶是否已建立保險積分賬戶；

4、若未建立，則為客戶建立多個保險積分賬戶；

5、根據(jù)保單事件、行為事件以及預(yù)設(shè)積分規(guī)則分別對多個保險積分賬戶進行積分管理以及判斷是否觸發(fā)對應(yīng)權(quán)益兌換操作；

6、若觸發(fā)對應(yīng)權(quán)益兌換操作，則將對應(yīng)權(quán)益兌換數(shù)據(jù)同步至第三方服務(wù)器，以指示客戶至第三方服務(wù)器進行權(quán)益兌換操作。

7、根據(jù)本申請實施例中一種可實現(xiàn)的方式，獲取客戶的保單事件和行為事件的步驟之后，該方法還包括：

8、根據(jù)保單事件和行為事件判斷是否觸發(fā)賬戶積分充值操作；

9、若否，則保持保險管理系統(tǒng)的當(dāng)前狀態(tài)；

10、若是，則執(zhí)行判斷客戶是否已建立保險積分賬戶的操作。

11、根據(jù)本申請實施例中一種可實現(xiàn)的方式，根據(jù)保單事件、行為事件以及預(yù)設(shè)積分規(guī)則分別對多個保險積分賬戶進行積分管理以及判斷是否觸發(fā)對應(yīng)權(quán)益兌換操作，包括：

12、根據(jù)保單事件、行為事件以及預(yù)設(shè)積分規(guī)則分別為多個保險積分賬戶進行積分充值操作，得到多個賬戶積分；

13、根據(jù)多個賬戶積分以及預(yù)設(shè)權(quán)益兌換規(guī)則判斷是否觸發(fā)對應(yīng)權(quán)益兌換操作。

14、根據(jù)本申請實施例中一種可實現(xiàn)的方式，根據(jù)保單事件、行為事件以及預(yù)設(shè)積分規(guī)則分別為多個保險積分賬戶進行積分充值操作，得到多個賬戶積分，包括：

15、根據(jù)保單事件計算第一保費和第二保費，其中，第一保費為保單事件中多個保單的應(yīng)交保費之和；第二保費為保單事件中當(dāng)前保單的已交保費；

16、根據(jù)第一保費、第二保費、行為事件以及預(yù)設(shè)積分規(guī)則分別為多個保險積分賬戶進行積分充值操作，得到多個賬戶積分。

17、根據(jù)本申請實施例中一種可實現(xiàn)的方式，多個保險積分賬戶包括業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)賬戶和權(quán)益對接賬戶，預(yù)設(shè)積分規(guī)則包括：

18、根據(jù)第一保費為業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)賬戶進行充值，得到業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)賬戶積分；

19、根據(jù)第二保費和行為事件為權(quán)益對接賬戶進行充值，得到權(quán)益對接賬戶積分。

20、根據(jù)本申請實施例中一種可實現(xiàn)的方式，方法還包括：

21、若不觸發(fā)對應(yīng)權(quán)益兌換操作，則根據(jù)預(yù)設(shè)積分同步規(guī)則判斷是否將多個賬戶積分同步至第三方服務(wù)器；

22、若否，則保持保險管理系統(tǒng)的當(dāng)前狀態(tài)；

23、若是，則執(zhí)行將多個賬戶積分同步至第三方服務(wù)器的操作。

24、根據(jù)本申請實施例中一種可實現(xiàn)的方式，方法還包括：

25、在保單事件和/或行為事件與賬戶積分的對應(yīng)關(guān)系發(fā)生變化時，觸發(fā)調(diào)節(jié)預(yù)設(shè)積分規(guī)則的操作；

26、在第三方服務(wù)器與賬戶積分的對應(yīng)關(guān)系發(fā)生變化時，觸發(fā)調(diào)節(jié)預(yù)設(shè)權(quán)益兌換規(guī)則的操作。

27、第二方面，提供了一種多賬戶積分管理裝置，該裝置包括：

28、獲取單元，用于獲取客戶的保單事件和行為事件，以及判斷客戶是否已建立保險積分賬戶；

29、建立單元，用于若未建立，則為客戶建立多個保險積分賬戶；

30、積分管理單元，用于根據(jù)保單事件、行為事件以及預(yù)設(shè)積分規(guī)則分別對多個保險積分賬戶進行積分管理以及判斷是否觸發(fā)對應(yīng)權(quán)益兌換操作；

31、同步兌換單元，用于若觸發(fā)對應(yīng)權(quán)益兌換操作，則將對應(yīng)權(quán)益兌換數(shù)據(jù)同步至第三方服務(wù)器，以指示客戶至第三方服務(wù)器進行權(quán)益兌換操作。

32、第三方面，提供了一種計算機設(shè)備，包括：

33、至少一個處理器；以及

34、與至少一個處理器通信連接的存儲器；其中，

35、存儲器存儲有可被至少一個處理器執(zhí)行的計算機指令，計算機指令被至少一個處理器執(zhí)行，以使至少一個處理器能夠執(zhí)行上述第一方面中涉及的方法。

36、第四方面，提供了一種計算機可讀存儲介質(zhì)，其上存儲有計算機指令，其特征在于，計算機指令用于使計算機執(zhí)行上述第一方面中涉及的方法。

37、根據(jù)本申請實施例所提供的技術(shù)內(nèi)容，通過獲取客戶的保單事件和行為事件，以及判斷客戶是否已建立保險積分賬戶；若未建立，則為客戶建立多個保險積分賬戶；根據(jù)保單事件、行為事件以及預(yù)設(shè)積分規(guī)則分別對多個保險積分賬戶進行積分管理以及判斷是否觸發(fā)對應(yīng)權(quán)益兌換操作；若觸發(fā)對應(yīng)權(quán)益兌換操作，則將對應(yīng)權(quán)益兌換數(shù)據(jù)同步至第三方服務(wù)器，以指示客戶至第三方服務(wù)器進行權(quán)益兌換操作。上述操作，通過保險管理系統(tǒng)建立多個保險積分賬戶，且分別對各賬戶的積分進行管理，再同步于第三方服務(wù)器以便于為客戶提供對應(yīng)的兌換權(quán)益，達到方便對保險業(yè)務(wù)進行調(diào)整降低對接成本以及提高管理效率的效果。

技術(shù)特征：

1.一種多賬戶積分管理方法，其特征在于，所述方法包括：

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述獲取客戶的保單事件和行為事件的步驟之后，所述方法還包括：

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)所述保單事件、行為事件以及預(yù)設(shè)積分規(guī)則分別對多個所述保險積分賬戶進行積分管理以及判斷是否觸發(fā)對應(yīng)權(quán)益兌換操作，包括：

4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)所述保單事件、行為事件以及預(yù)設(shè)積分規(guī)則分別為多個所述保險積分賬戶進行積分充值操作，得到多個賬戶積分，包括：

5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的方法，其特征在于，多個所述保險積分賬戶包括業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)賬戶和權(quán)益對接賬戶，所述預(yù)設(shè)積分規(guī)則包括：

6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

7.根據(jù)權(quán)利要求1-6任意一項所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

8.一種多賬戶積分管理裝置，其特征在于，所述裝置包括：

9.一種計算機設(shè)備，包括：

10.一種計算機可讀存儲介質(zhì)，其上存儲有計算機指令，其特征在于，所述計算機指令用于使計算機執(zhí)行權(quán)利要求1至7中任一項所述的方法。

技術(shù)總結(jié)
本申請涉及一種多賬戶積分管理方法、裝置、設(shè)備和存儲介質(zhì)。主要技術(shù)方案包括：獲取客戶的保單事件和行為事件，以及判斷客戶是否已建立保險積分賬戶；若未建立，則為客戶建立多個保險積分賬戶；根據(jù)保單事件、行為事件以及預(yù)設(shè)積分規(guī)則分別對多個保險積分賬戶進行積分管理以及判斷是否觸發(fā)對應(yīng)權(quán)益兌換操作；若觸發(fā)對應(yīng)權(quán)益兌換操作，則將對應(yīng)權(quán)益兌換數(shù)據(jù)同步至第三方服務(wù)器，以指示客戶至第三方服務(wù)器進行權(quán)益兌換操作。本申請通過保險管理系統(tǒng)建立多個保險積分賬戶，且分別對各賬戶的積分進行管理，再同步于第三方服務(wù)器以便于為客戶提供對應(yīng)的兌換權(quán)益，達到方便對保險業(yè)務(wù)進行調(diào)整降低對接成本以及提高管理效率的效果。

技術(shù)研發(fā)人員：孫露璐
受保護的技術(shù)使用者：大家養(yǎng)老保險股份有限公司
技術(shù)研發(fā)日：
技術(shù)公布日：2025/5/15