本公開涉及通信，特別涉及一種問題界定方法和裝置、計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)。

背景技術(shù)：

1、在獲知用戶感知差的情況下，運(yùn)營商通常會(huì)重點(diǎn)關(guān)注無線網(wǎng)絡(luò)的問題，如基站告警，覆蓋，干擾等。但實(shí)際上，用戶感知差可能由多種因素導(dǎo)致，僅關(guān)注無線網(wǎng)絡(luò)的問題，在一些情況下無法有效地解決問題，提高用戶感知。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)思路

1、本公開提供一種問題界定方法和裝置、計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)、計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)。

2、第一方面，本公開實(shí)施例提供一種問題界定方法，包括：

3、確定發(fā)生問題的駐留小區(qū)以及所述駐留小區(qū)所在的駐留基站；

4、獲取所述駐留基站內(nèi)的多個(gè)小區(qū)的關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)(kqi)，所述多個(gè)小區(qū)包括所述駐留小區(qū)；

5、當(dāng)所述多個(gè)小區(qū)中kqi質(zhì)差的小區(qū)的數(shù)量小于第一閾值，判定所述問題為無線側(cè)問題；以及

6、當(dāng)所述多個(gè)小區(qū)中kqi滿足第一標(biāo)準(zhǔn)的小區(qū)的數(shù)量大于或者等于所述第一閾值，至少獲取所述駐留基站的關(guān)鍵性能指標(biāo)(kpi)，并基于獲取的kpi判定所述問題是否為承載側(cè)問題。

7、第二方面，本公開實(shí)施例提供一種問題界定裝置，其包括存儲(chǔ)器、處理器；所述存儲(chǔ)器存儲(chǔ)有能被所述處理器執(zhí)行的計(jì)算機(jī)程序，所述計(jì)算機(jī)程序被所述處理器執(zhí)行時(shí)實(shí)現(xiàn)本公開實(shí)施例提供的任意一種的問題界定方法。

8、第三方面，本公開實(shí)施例提供一種計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)，其上存儲(chǔ)有計(jì)算機(jī)程序，所述計(jì)算機(jī)程序被處理器執(zhí)行時(shí)實(shí)現(xiàn)本公開實(shí)施例提供的任意一種的問題界定方法。

9、本公開實(shí)施例基于問題所在的駐留小區(qū)的kqi，以及駐留小區(qū)所在的駐留基站所在承載鏈路的kpi，對(duì)導(dǎo)致問題的根本原因進(jìn)行界定，即判斷該問題屬于無線側(cè)還是承載側(cè)，指導(dǎo)運(yùn)維人員對(duì)問題進(jìn)行精準(zhǔn)處理，提升處理效率，提高服務(wù)質(zhì)量。

技術(shù)特征：

1.一種問題界定方法，包括：

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其中，至少獲取所述駐留基站的關(guān)鍵性能指標(biāo)kpi，并基于獲取的kpi判斷所述問題是否為承載側(cè)問題包括：

3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，當(dāng)所述駐留基站和所述接入環(huán)連接的用戶側(cè)邊緣設(shè)備之間的每個(gè)基站的kpi均滿足所述第二標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，判定所述問題為承載側(cè)問題之后，所述方法還包括：

4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，其中，獲取的所述駐留基站和所述其他多個(gè)基站中的每一個(gè)基站的kpi為以該基站為源網(wǎng)元，核心網(wǎng)中的設(shè)備或承載網(wǎng)的核心層中的網(wǎng)絡(luò)側(cè)邊緣設(shè)備為目的網(wǎng)元進(jìn)行第一測量所得的第一kpi；

5.根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，其中，獲取的所述駐留基站和所述其他多個(gè)基站中的每一個(gè)基站的kpi包括第一kpi、第二kpi和第三kpi，其中第一kpi是以所述基站為源網(wǎng)元，核心網(wǎng)中的設(shè)備或承載網(wǎng)的核心層中的網(wǎng)絡(luò)側(cè)邊緣設(shè)備為目的網(wǎng)元進(jìn)行第一測量所得的信息；第二kpi是以所述基站為源網(wǎng)元，承載網(wǎng)的匯聚層中的運(yùn)營商側(cè)設(shè)備為目的網(wǎng)元進(jìn)行第二測量所得的信息；第三kpi是以所述基站為源網(wǎng)元，承載網(wǎng)的接入層中的所述用戶側(cè)邊緣設(shè)備為目的網(wǎng)元進(jìn)行第三測量所得的信息；并且

6.根據(jù)權(quán)利要求4或5所述的方法，其中，基于所述駐留基站的第二kpi和第三kpi對(duì)問題網(wǎng)段進(jìn)行定位包括：

7.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其中，所述kqi所包括的指標(biāo)涉及以下類型中的至少一種：網(wǎng)頁、游戲、視頻、語音通話和視頻直播；所述kqi至少包括視頻速率以及網(wǎng)頁打開時(shí)延。

8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的方法，其中，所述第一閾值大于等于6且小于等于15的整數(shù)；所述第一標(biāo)準(zhǔn)至少包括：視頻速率<256k/s；網(wǎng)頁打開時(shí)延>70ms。

9.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其中，所述kpi至少包括表征承載網(wǎng)絡(luò)的容量和性能的指標(biāo)；所述kpi至少包括設(shè)備間的時(shí)延和丟包率。

10.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其中，所述第二標(biāo)準(zhǔn)至少包括：丟包率>5％，時(shí)延>60m。

11.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其中，獲取所述駐留基站內(nèi)的多個(gè)小區(qū)的kqi包括：獲取所述駐留基站內(nèi)的全部小區(qū)的kqi；每個(gè)小區(qū)的kqi是每個(gè)小區(qū)的所有用戶的kqi的平均值。

12.一種問題界定裝置，其包括存儲(chǔ)器、處理器；所述存儲(chǔ)器存儲(chǔ)有能被所述處理器執(zhí)行的計(jì)算機(jī)程序，所述計(jì)算機(jī)程序被所述處理器執(zhí)行時(shí)實(shí)現(xiàn)權(quán)利要求1至11中任意一項(xiàng)所述的問題界定方法。

13.一種計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)，其上存儲(chǔ)有計(jì)算機(jī)程序，所述計(jì)算機(jī)程序被處理器執(zhí)行時(shí)實(shí)現(xiàn)權(quán)利要求1至11中任意一項(xiàng)所述的問題界定方法。

技術(shù)總結(jié)
本公開提供了一種問題界定方法，包括：確定發(fā)生問題的駐留小區(qū)以及所述駐留小區(qū)所在的駐留基站；獲取所述駐留基站內(nèi)的多個(gè)小區(qū)的關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)KQI，所述多個(gè)小區(qū)包括所述駐留小區(qū)；當(dāng)所述多個(gè)小區(qū)中KQI滿足第一標(biāo)準(zhǔn)的小區(qū)的數(shù)量大于或者等于所述第一閾值，至少獲取所述駐留基站的關(guān)鍵性能指標(biāo)KPI，并基于獲取的KPI判斷所述問題是否為承載側(cè)問題。本公開還提供了問題界定裝置和計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)。

技術(shù)研發(fā)人員：柴灃偉,錢錚鐵,李瑞明
受保護(hù)的技術(shù)使用者：中興通訊股份有限公司
技術(shù)研發(fā)日：
技術(shù)公布日：2025/5/19