技術(shù)特征：

1.一種體驗(yàn)問題定界方法，其特征在于，所述方法包括：

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述獲取所述體驗(yàn)劣化事件的業(yè)務(wù)拓?fù)洌ǎ?/p>

4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述獲取所述體驗(yàn)劣化事件的業(yè)務(wù)拓?fù)洌ǎ?/p>

5.根據(jù)權(quán)利要求1-4任一項(xiàng)所述的方法，其特征在于，

6.根據(jù)權(quán)利要求1-5任一項(xiàng)所述的方法，其特征在于，

7.一種體驗(yàn)問題定界方法，其特征在于，所述方法包括：

8.一種通信裝置，其特征在于，所述通信裝置應(yīng)用于跨域管理分析服務(wù)，所述通信裝置包括：

9.一種通信裝置，其特征在于，所述通信裝置包括處理器和通信接口，所述處理器和所述通信接口用于支持所述通信裝置執(zhí)行如權(quán)利要求1-6任一項(xiàng)所述的體驗(yàn)問題定界方法。

10.一種通信裝置，其特征在于，所述通信裝置應(yīng)用于單域管理分析服務(wù)，所述通信裝置包括：

11.一種通信裝置，其特征在于，所述通信裝置包括處理器和通信接口，所述處理器和所述通信接口用于支持所述通信裝置執(zhí)行如權(quán)利要求7所述的體驗(yàn)問題定界方法。

12.一種通信系統(tǒng)，其特征在于，所述通信系統(tǒng)包括權(quán)利要求8或者權(quán)利要求9所述的通信裝置，或者，所述通信系統(tǒng)包括權(quán)利要求10或者權(quán)利要求11所述的通信裝置。

13.一種計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，其特征在于，所述計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)存儲(chǔ)計(jì)算機(jī)指令，當(dāng)所述計(jì)算機(jī)指令在計(jì)算機(jī)上運(yùn)行時(shí)，使得計(jì)算機(jī)執(zhí)行如權(quán)利要求1-6任一項(xiàng)所述的方法，或者，使得計(jì)算機(jī)執(zhí)行如權(quán)利要求7所述的方法。

14.一種計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品，其特征在于，所述計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品包括計(jì)算機(jī)指令，當(dāng)所述計(jì)算機(jī)指令在計(jì)算機(jī)上運(yùn)行時(shí)，使得計(jì)算機(jī)執(zhí)行如權(quán)利要求1-6任一項(xiàng)所述的方法，或者，使得計(jì)算機(jī)執(zhí)行如權(quán)利要求7所述的方法。

技術(shù)總結(jié)
本文公開一種體驗(yàn)問題定界方法、裝置以及系統(tǒng)，涉及通信技術(shù)領(lǐng)域，解決在體驗(yàn)問題分析包括對(duì)體驗(yàn)問題進(jìn)行粗定界的情況下，因定界的范圍過大，定界不到具體的根因問題對(duì)象，且定界分析范圍不完整，存在無法制定解決該體驗(yàn)問題的優(yōu)化策略，無法提升用戶體驗(yàn)的問題。該方法包括：跨域MDAS獲取用于指示體驗(yàn)劣化事件的信息、業(yè)務(wù)訪問量、以及該體驗(yàn)劣化事件的業(yè)務(wù)拓?fù)涞牡谝恍畔?，基于第一信息進(jìn)行體驗(yàn)問題定界，確定問題對(duì)象以及問題對(duì)象的根因，隨后向訂閱消費(fèi)發(fā)送分析報(bào)告。其中，問題對(duì)象的根因，由單域MDAS基于第二信息確定，隨后單域MDAS將問題對(duì)象的根因發(fā)送給跨域MDAS。本申請(qǐng)方案可廣泛適用于通信技術(shù)領(lǐng)域、人工智能、車聯(lián)網(wǎng)、智能家居聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域。

技術(shù)研發(fā)人員：韓碩,蒯少鋒,張?jiān)骑w
受保護(hù)的技術(shù)使用者：華為技術(shù)有限公司
技術(shù)研發(fā)日：
技術(shù)公布日：2025/5/15