技術(shù)領(lǐng)域：

本發(fā)明涉及一種基于醫(yī)療系統(tǒng)的智能隨訪管理系統(tǒng)，屬于病患健康促進(jìn)管理技術(shù)領(lǐng)域。是一種流產(chǎn)后關(guān)愛(postabortioncare簡(jiǎn)稱pac))智能隨訪管理系統(tǒng)，確切地說是一種用于流產(chǎn)后患者的健康促進(jìn)智能隨訪管理系統(tǒng)。

背景技術(shù)：
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流產(chǎn)后關(guān)愛(pac)，是中華醫(yī)學(xué)會(huì)計(jì)劃生育學(xué)分會(huì)、中國(guó)婦女發(fā)展基金會(huì)正在全國(guó)各大醫(yī)院推廣、開展的公益項(xiàng)目。是一種標(biāo)準(zhǔn)化的人工流產(chǎn)服務(wù)流程，通過在醫(yī)院建立標(biāo)準(zhǔn)化流產(chǎn)后關(guān)愛服務(wù)模式，向前來接受人工流產(chǎn)的女性患者宣傳避孕知識(shí)，及時(shí)落實(shí)有效的避孕方法，從而避免重復(fù)流產(chǎn)的傷害，降低重復(fù)流產(chǎn)率。總體目標(biāo)：提高人工流產(chǎn)后女性的有效避孕率，降低重復(fù)人工流產(chǎn)、尤其是流產(chǎn)1年以內(nèi)的再次人工流產(chǎn)現(xiàn)象。中國(guó)是人工流產(chǎn)大國(guó)，人工流產(chǎn)已成為影響我國(guó)廣大女性生殖健康和生活質(zhì)量的社會(huì)問題。

目前，我院已是pac優(yōu)質(zhì)服務(wù)醫(yī)院，隨著pac不斷的發(fā)展，出現(xiàn)的困難也越來越多，如電話隨訪工作量越來越大，紙質(zhì)保存的資料越來越多，且占用空間大，不易永久保存，查詢患者資料不方便，數(shù)據(jù)無(wú)法及時(shí)統(tǒng)計(jì)處理等等問題。為了更好、更全面地促進(jìn)pac發(fā)展，完善pac管理，促使醫(yī)院需要建立電子隨訪管理信息系統(tǒng)對(duì)pac資料進(jìn)行隨訪存檔管理。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：
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本發(fā)明的目的在于：解決傳統(tǒng)管理系統(tǒng)不足之處，提供一種基于醫(yī)療系統(tǒng)的智能隨訪管理系統(tǒng)，設(shè)有pac患者咨詢建表、pac隨訪、表格打印及導(dǎo)出、pac數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、關(guān)鍵指標(biāo)分析；支持短信即時(shí)發(fā)送、定時(shí)發(fā)送、指定業(yè)務(wù)規(guī)則進(jìn)行發(fā)送；支持短信模板自定義管理；支持系統(tǒng)撥號(hào)用戶管理；支持系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)。適用于流產(chǎn)后患者的健康跟進(jìn)隨訪管理，更好地促進(jìn)pac發(fā)展，完善pac管理。

本發(fā)明解決其技術(shù)問題所采用的技術(shù)方案是：在his數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)上，建立包括pac客戶端、pac后臺(tái)服務(wù)端及pac中心數(shù)據(jù)庫(kù)。

pac患者來源于his系統(tǒng)中患者，通過his數(shù)據(jù)庫(kù)門診、住院數(shù)據(jù)查詢或患者咨詢，完成相關(guān)pac客戶信息的登記注冊(cè)。

通過流產(chǎn)后關(guān)愛服務(wù)隨訪管理，完成患者相關(guān)隨訪模板內(nèi)容結(jié)果的記錄。在隨訪過程中，根據(jù)業(yè)務(wù)需要pac后臺(tái)服務(wù)端通過呼叫中心進(jìn)行電話呼叫業(yè)務(wù)的管理，包含賬號(hào)、登錄、自動(dòng)撥號(hào)、掛斷等呼叫業(yè)務(wù)的管理。同時(shí)通過短信平臺(tái)提供接口完成短信發(fā)送等功能。滿足系統(tǒng)用戶通過客戶端登錄，完成pac信息系統(tǒng)運(yùn)行所需要的基礎(chǔ)環(huán)境的維護(hù)，pac隨訪管理人員通過系統(tǒng)提供統(tǒng)計(jì)分析功能完成各種相關(guān)指標(biāo)、報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作。

客戶端與所述系統(tǒng)后臺(tái)服務(wù)端進(jìn)行信息交互傳輸，完成患者信息數(shù)據(jù)采集到系統(tǒng)后臺(tái)服務(wù)端及pac中心數(shù)據(jù)庫(kù)。

本發(fā)明解決上述技術(shù)方案的技術(shù)特點(diǎn)如下：

基于j2ee的soa架構(gòu)設(shè)計(jì)，產(chǎn)品為組件化，能夠支持集中和分布式部署。

支持跨平臺(tái)功能，如windows，linux/unix等。

esb構(gòu)架，包含消息引擎，支持消息的轉(zhuǎn)發(fā)、路由、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通訊和一對(duì)多通訊，支持同步和異步消息，支持整合第三方消息隊(duì)列。

支持異構(gòu)數(shù)據(jù)和異構(gòu)消息的整合，能夠通過adapter實(shí)現(xiàn)對(duì)異構(gòu)系統(tǒng)的無(wú)侵入式集成。

實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)間采用webservice進(jìn)行數(shù)據(jù)交互。

支持業(yè)務(wù)流程管理，能夠?qū)I(yè)務(wù)流程進(jìn)行編排。

支持單點(diǎn)登錄，提供第三方單點(diǎn)登錄的實(shí)現(xiàn)。

實(shí)現(xiàn)平臺(tái)管理功能，對(duì)日志、消息、接口等進(jìn)行可視化管理。

實(shí)現(xiàn)平臺(tái)監(jiān)控功能，對(duì)平臺(tái)的運(yùn)行狀況給出監(jiān)控報(bào)告和分析報(bào)告，支持email、sms等方式的通知規(guī)則。

本發(fā)明基于his數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)上，建立包括pac客戶端、pac后臺(tái)服務(wù)端及pac中心數(shù)據(jù)庫(kù)。pac患者來源于his系統(tǒng)中患者，通過his數(shù)據(jù)庫(kù)門診、住院數(shù)據(jù)查詢或患者咨詢，完成相關(guān)pac客戶信息的登記注冊(cè)。通過對(duì)pac患者隨訪管理，完成患者相關(guān)隨訪模板內(nèi)容結(jié)果的記錄。

附圖說明：

圖1為系統(tǒng)總體架構(gòu)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)圖。

圖2為短信發(fā)送接口輸入?yún)?shù)圖。

圖3為短信發(fā)送接口輸出參數(shù)圖。

具體實(shí)施例：

結(jié)合附圖舉例說明本發(fā)明：

本發(fā)明涉及一種基于醫(yī)療系統(tǒng)的智能隨訪管理系統(tǒng)。在his系統(tǒng)(全稱為hospitalinformationsystem)數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)上，建立包括pac客戶端、pac后臺(tái)服務(wù)端及pac中心數(shù)據(jù)庫(kù)。

pac患者來源于his系統(tǒng)中患者，通過his數(shù)據(jù)庫(kù)門診、住院數(shù)據(jù)查詢或患者咨詢，完成相關(guān)pac客戶信息的登記注冊(cè)。

通過流產(chǎn)后關(guān)愛服務(wù)隨訪管理，完成患者相關(guān)隨訪模板內(nèi)容結(jié)果的記錄。在隨訪過程中，根據(jù)業(yè)務(wù)需要pac后臺(tái)服務(wù)端通過呼叫中心進(jìn)行電話呼叫業(yè)務(wù)的管理，包含賬號(hào)、登錄、自動(dòng)撥號(hào)、掛斷等呼叫業(yè)務(wù)的管理。同時(shí)通過短信平臺(tái)提供接口完成短信發(fā)送等功能。滿足系統(tǒng)用戶通過客戶端登錄，完成pac信息系統(tǒng)運(yùn)行所需要的基礎(chǔ)環(huán)境的維護(hù)，pac隨訪管理人員通過系統(tǒng)提供統(tǒng)計(jì)分析功能完成各種相關(guān)指標(biāo)、報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作。

客戶端與所述系統(tǒng)后臺(tái)服務(wù)端進(jìn)行信息交互傳輸，完成患者信息數(shù)據(jù)采集到系統(tǒng)后臺(tái)服務(wù)端及pac中心數(shù)據(jù)庫(kù)。該平臺(tái)可自成系統(tǒng)，也可與現(xiàn)有臨床系統(tǒng)、電子病歷系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和大數(shù)據(jù)智能分析。

該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了通過電子信息系統(tǒng)對(duì)pac資料進(jìn)行存檔管理；實(shí)現(xiàn)了醫(yī)師跟患者點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)化隨訪，改善傳統(tǒng)的手工登記、手工電話撥號(hào)隨訪方式、實(shí)現(xiàn)線上一對(duì)一交流隨訪，及時(shí)了解患者術(shù)后情況，月經(jīng)情況，避孕方法使用情況，再次意外懷孕情況，及時(shí)為患者提供后續(xù)服務(wù)；對(duì)隨訪模板內(nèi)容要點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)記錄，數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行儲(chǔ)存；提高醫(yī)生隨訪管理效率和質(zhì)量。更能有效全面地向患者宣傳科學(xué)避孕知識(shí)及流產(chǎn)危害，降低重復(fù)流產(chǎn)率，節(jié)約患者大量經(jīng)濟(jì)成本；提高育齡婦女生殖健康水平；改善醫(yī)患信任與溝通，降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，具有很好的社會(huì)效益。

本發(fā)明遵循原則

保障信息共享與統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的原則

本項(xiàng)目建設(shè)的核心就在于信息整合和資源共享。毋庸置疑，標(biāo)準(zhǔn)化是系統(tǒng)開發(fā)和建設(shè)的前提條件和必要保障，在系統(tǒng)的建設(shè)、運(yùn)行管理、維護(hù)的全過程中，應(yīng)當(dāng)遵循相應(yīng)的國(guó)標(biāo)、部標(biāo)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)制定自己的相關(guān)規(guī)范。

在系統(tǒng)建設(shè)過程中，有國(guó)標(biāo)可遵循的一定要遵循國(guó)標(biāo)，否則可參考相關(guān)部門標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)建設(shè)選用的標(biāo)準(zhǔn)必須滿足業(yè)務(wù)功能的實(shí)現(xiàn)。需要與其他系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換的數(shù)據(jù)必須符合國(guó)家和地方行政部門正式頒布的數(shù)據(jù)交換要求。

保障數(shù)據(jù)安全的原則

醫(yī)院信息的特殊性在于其個(gè)案信息的隱私性，同時(shí)，為管理服務(wù)的特點(diǎn)也要求統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格進(jìn)行權(quán)限控制。

本項(xiàng)目設(shè)計(jì)過程中，保證數(shù)據(jù)安全和權(quán)限控制是必要保證。使用的信息安全產(chǎn)品和技術(shù)方案在設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)的全過程中，必須有具體的措施來充分保證其安全性。必須選擇成熟、穩(wěn)定、可靠的產(chǎn)品，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格的技術(shù)管理和設(shè)備的冗余配置，保證系統(tǒng)運(yùn)行的可靠性。

系統(tǒng)的開放性與擴(kuò)充性原則

系統(tǒng)采用開放性設(shè)計(jì)，在數(shù)據(jù)通信協(xié)議、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、應(yīng)用界面開發(fā)、接口設(shè)計(jì)等方面采用開放性設(shè)計(jì)，以便于系統(tǒng)將來改造、擴(kuò)容、升級(jí)。在實(shí)際應(yīng)用中，系統(tǒng)會(huì)隨著應(yīng)用的變化而變化，系統(tǒng)的配置也會(huì)相應(yīng)地改變和擴(kuò)充，系統(tǒng)建設(shè)也必需隨著系統(tǒng)的擴(kuò)充而升級(jí)。

系統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)用、合理的原則

軟件直接面向用戶操作，其取舍的重要標(biāo)準(zhǔn)就是實(shí)用和好用。從軟件工程角度看，應(yīng)用軟件還應(yīng)該具有合理的結(jié)構(gòu)，即易理解、易調(diào)試、易維護(hù)、易擴(kuò)展、易復(fù)用。

用戶界面友好，交互性強(qiáng)。屏幕中文顯示。屏幕利用率高。下拉菜單級(jí)數(shù)一般不超過三級(jí)。出錯(cuò)時(shí)可清晰顯示對(duì)應(yīng)的錯(cuò)誤說明及處理辦法。

屏蔽對(duì)本屏幕無(wú)用的鍵，按任何鍵都不會(huì)造成系統(tǒng)死鎖。

系統(tǒng)設(shè)計(jì)技術(shù)先進(jìn)型原則

支撐技術(shù)是系統(tǒng)的技術(shù)，所以在選擇支持技術(shù)時(shí)需要選擇既有先進(jìn)性又有較成熟應(yīng)用的方案，保證系統(tǒng)在一定時(shí)期內(nèi)具有技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)。

技術(shù)路線

開發(fā)語(yǔ)言

java\xml\javascript\ajax\jsp等。

操作系統(tǒng)

在滿足業(yè)務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)上，使用windows|linux|unix自選。

應(yīng)用服務(wù)

oracleservicebus11g

通過對(duì)服務(wù)和應(yīng)用程序之間的交互進(jìn)行連接、協(xié)調(diào)和管理，oracleservicebus將復(fù)雜脆弱的架構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)槊艚莸募删W(wǎng)絡(luò)。oracleservicebus為那些需要極限性能和可伸縮性的任務(wù)關(guān)鍵的soa環(huán)境提供基于標(biāo)準(zhǔn)的低成本集成。

oraclewebcenterportal11g

oraclewebcenterportal是一種門戶與組合應(yīng)用程序解決方案，為企業(yè)提供與企業(yè)應(yīng)用程序無(wú)縫集成的直觀用戶體驗(yàn)。webcenterportal可幫助企業(yè)發(fā)展其外聯(lián)網(wǎng)站點(diǎn)和合作伙伴門戶，提供更加動(dòng)態(tài)的客戶服務(wù)體驗(yàn)并為員工提供更加高效的工作環(huán)境，同時(shí)還可以利用現(xiàn)有的it資產(chǎn)。

oraclebusinessintelligence11g

oraclebusinessintelligencesuite是一套綜合的企業(yè)bi產(chǎn)品，可提供全面的bi功能，包括交互式信息板、完全即席的主動(dòng)式智能和警報(bào)、企業(yè)和財(cái)務(wù)報(bào)表、實(shí)時(shí)預(yù)測(cè)智能以及離線分析等。

weblogic11g

oracleweblogicserver是用于構(gòu)建和部署企業(yè)javaee應(yīng)用程序的最好的應(yīng)用服務(wù)器之一。

數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)

使用oraclellg企業(yè)版數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，既具備聯(lián)機(jī)交易處理(oltp)能力，又適合用于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)。

其他主要的相關(guān)技術(shù)

soa技術(shù)

面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)(service-orientedarchitecture，soa)是一個(gè)組件模型，它將應(yīng)用程序的不同功能單元(稱為服務(wù))通過這些服務(wù)之間定義良好的接口聯(lián)系起來。接口是獨(dú)立于實(shí)現(xiàn)服務(wù)的硬件平臺(tái)、操作系統(tǒng)和編程語(yǔ)言的。這種具有中立的接口定義(沒有強(qiáng)制綁定到特定的實(shí)現(xiàn)上)的特征稱為服務(wù)之間的松耦合。通常使用webservice來實(shí)現(xiàn)，通過使用基于xml的語(yǔ)言(稱為web服務(wù)描述語(yǔ)言(webservicesdefinitionlanguage，wsdl))來描述接口。

dw

dw，即數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)(datawarehouse)，是一個(gè)面向主題的、集成的、相對(duì)穩(wěn)定的、反映歷史變化的數(shù)據(jù)集合，用于支持管理決策。此定義由數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)之父billinmon在1991年出版的《buildingthedatawarehouse》一書中提出。

ods

ods(operationaldatastore)是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)體系結(jié)構(gòu)中的一個(gè)可選部分，ods具備數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的部分特征和oltp系統(tǒng)的部分特征，它是“面向主題的、集成的、當(dāng)前或接近當(dāng)前的、不斷變化的”數(shù)據(jù)。

一般在帶有ods的系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)中，ods都設(shè)計(jì)為如下幾個(gè)作用：

1)在業(yè)務(wù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)之間形成一個(gè)隔離層。

一般的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)應(yīng)用系統(tǒng)都具有非常復(fù)雜的數(shù)據(jù)來源，這些數(shù)據(jù)存放在不同的地理位置、不同的數(shù)據(jù)庫(kù)、不同的應(yīng)用之中，從這些業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行抽取并不是一件容易的事。因此，ods用于存放從業(yè)務(wù)系統(tǒng)直接抽取出來的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)從數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)之間的邏輯關(guān)系上都與業(yè)務(wù)系統(tǒng)基本保持一致，因此在抽取過程中極大降低了數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化的復(fù)雜性，而主要關(guān)注數(shù)據(jù)抽取的接口、數(shù)據(jù)量大小、抽取方式等方面的問題。

2)轉(zhuǎn)移一部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)細(xì)節(jié)查詢的功能

在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)建立之前，大量的報(bào)表、分析是由業(yè)務(wù)系統(tǒng)直接支持的，在一些比較復(fù)雜的報(bào)表生成過程中，對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行產(chǎn)生相當(dāng)大的壓力。ods的數(shù)據(jù)從粒度、組織方式等各個(gè)方面都保持了與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的一致，那么原來由業(yè)務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)生的報(bào)表、細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)的查詢自然能夠從ods中進(jìn)行，從而降低業(yè)務(wù)系統(tǒng)的查詢壓力。

3)完成數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中不能完成的一些功能。

一般來說，帶有ods的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)體系結(jié)構(gòu)中，dw層所存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)都是進(jìn)行匯總過的數(shù)據(jù)，并不存儲(chǔ)每筆交易產(chǎn)生的細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)，但是在某些特殊的應(yīng)用中，可能需要對(duì)交易細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢，這時(shí)就需要把細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)查詢的功能轉(zhuǎn)移到ods來完成，而且ods的數(shù)據(jù)模型按照面向主題的方式進(jìn)行存儲(chǔ)，可以方便地支持多維分析等查詢功能。

系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)

pac建卡管理

通過his門診、住院信息數(shù)據(jù)采集或患者咨詢，完成pac患者信息登記注冊(cè)，建立完善、規(guī)范的pac患者基本信息檔案。

pac隨訪管理

在pac建檔后，根據(jù)流產(chǎn)關(guān)愛服務(wù)要求，醫(yī)師跟患者進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)化隨訪，改善傳統(tǒng)的手工登記、手工電話撥號(hào)隨訪方式、實(shí)現(xiàn)線上一對(duì)一交流隨訪，及時(shí)了解患者術(shù)后情況，月經(jīng)情況，避孕方法使用情況，再次意外懷孕情況，及時(shí)為患者提供后續(xù)服務(wù)，從而提高隨訪管理效率和質(zhì)量。對(duì)隨訪模板內(nèi)容要點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)記錄，數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行儲(chǔ)存。

支持pac系統(tǒng)用戶隨訪任務(wù)提醒功能；

支持pac隨訪定義模板；

支持pac隨訪花名冊(cè)打印備份；

支持pac患者隨訪復(fù)診短信提醒及短信關(guān)懷等；

pac統(tǒng)計(jì)分析

基本信息統(tǒng)計(jì)

●手術(shù)藥流統(tǒng)計(jì)

●基本信息統(tǒng)計(jì)

●不同年齡段統(tǒng)計(jì)

●患者未婚已婚統(tǒng)計(jì)

●患者既往史/現(xiàn)病史統(tǒng)計(jì)

●患者已育未育統(tǒng)計(jì)

●患者流產(chǎn)次數(shù)統(tǒng)計(jì)

●上次妊娠時(shí)間統(tǒng)計(jì)

●上次妊娠終止方式統(tǒng)計(jì)

●本次意外妊娠原因統(tǒng)計(jì)

●以往避孕方法統(tǒng)計(jì)

●以往避孕方法患者選用種類數(shù)目統(tǒng)計(jì)

術(shù)后一個(gè)月隨訪統(tǒng)計(jì)

●流產(chǎn)出血時(shí)長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)

●個(gè)月內(nèi)月經(jīng)是否恢復(fù)統(tǒng)計(jì)

●月經(jīng)天數(shù)統(tǒng)計(jì)

●1個(gè)月內(nèi)及1個(gè)月后恢復(fù)性生活各占比例

●1個(gè)月內(nèi)各種并發(fā)癥所占比例

術(shù)后中遠(yuǎn)期隨訪統(tǒng)計(jì)

●1-3-6-12隨訪率統(tǒng)計(jì)

●1-3-6-12避孕方法統(tǒng)計(jì)

●1-3-6-12患者選用避孕方法種類數(shù)目統(tǒng)計(jì)

●3-6-12個(gè)月內(nèi)存在問題所占比例

●3-6-12個(gè)月內(nèi)術(shù)后意外妊娠率

隨訪數(shù)據(jù)導(dǎo)出

●首次咨詢導(dǎo)出

●1月隨訪導(dǎo)出

●3月隨訪導(dǎo)出

●6月隨訪導(dǎo)出

●12月隨訪導(dǎo)出

pac短信平臺(tái)

通過短息平臺(tái)提供短信發(fā)送接口，處理短信發(fā)送(分為即時(shí)發(fā)送和定時(shí)發(fā)送)，短信發(fā)送情況日志查詢(包含待發(fā)、已發(fā))，及短信用戶群組等功能；支持短信模板自定義；支持自定義定時(shí)短信通知。

通過短信模塊軟件系統(tǒng)，具有針對(duì)性的發(fā)送，完成對(duì)pac患者復(fù)診提醒、提供后續(xù)獲取服務(wù)的途徑。

pac呼叫管理

呼叫管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)目前使用自購(gòu)呼叫中心設(shè)備，并根據(jù)生產(chǎn)商提供呼叫相關(guān)接口，完成呼叫登錄、自動(dòng)撥號(hào)、掛斷等相關(guān)流程。

系統(tǒng)管理

系統(tǒng)管理提供對(duì)信息系統(tǒng)運(yùn)行所需要的基礎(chǔ)環(huán)境的維護(hù)，主要包括基礎(chǔ)信息的維護(hù)、用戶的管理、菜單管理、角色管理、用戶權(quán)限的分配、角色菜單對(duì)照、系統(tǒng)參數(shù)管理、初始化設(shè)置等，并對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行過程中產(chǎn)生的運(yùn)行日志進(jìn)行維護(hù)。

本發(fā)明的有益效果

基于醫(yī)療系統(tǒng)的智能隨訪管理系統(tǒng)，可編程、開放服務(wù)等強(qiáng)大的新穎功能特點(diǎn)，該平臺(tái)可自成系統(tǒng)，也可與現(xiàn)有臨床系統(tǒng)、電子病歷系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和大數(shù)據(jù)智能分析。它對(duì)pca跟蹤管理帶來的變化如下：

變化一：系統(tǒng)設(shè)置隨訪方式靈活，有電話、短信、微信、復(fù)診四種方式。更加體現(xiàn)人性化服務(wù)。系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)改變了以往傳統(tǒng)的手工電話撥號(hào)隨訪方式、實(shí)現(xiàn)了醫(yī)師跟患者點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)化隨訪，為pac咨詢員與患者的連續(xù)化、不間斷、智能化聯(lián)系，提高隨訪管理效率和質(zhì)量；

變化二：能方便快捷查詢出患者重復(fù)流產(chǎn)情況，術(shù)后情況，月經(jīng)情況，避孕方法使用情況，意外懷孕情況，及時(shí)給予后續(xù)指導(dǎo)，實(shí)時(shí)記錄隨訪情況；醫(yī)患之間建立有效溝通，促進(jìn)醫(yī)患和諧關(guān)系。

變化三：該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了通過電子信息系統(tǒng)對(duì)pac患者檔案信息進(jìn)行管理，方便對(duì)pac患者基本信息及隨訪情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；改變了以往需紙質(zhì)保存資料，數(shù)據(jù)無(wú)法及時(shí)統(tǒng)計(jì)處理等等問題。

變化四：大數(shù)據(jù)的收集可以更好地掌握實(shí)施流產(chǎn)后關(guān)愛服務(wù)的效果，更加高效、個(gè)性化地對(duì)pac患者進(jìn)行跟蹤管理。

變化五：pac實(shí)現(xiàn)智能隨訪管理更能全面地、不間斷地向患者宣傳科學(xué)避孕知識(shí)及流產(chǎn)危害，降低重復(fù)流產(chǎn)率，節(jié)約患者大量經(jīng)濟(jì)成本；提高育齡婦女生殖健康水平，提高患者生活質(zhì)量；改善醫(yī)患信任與溝通，降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，具有很好的社會(huì)效益。

在本發(fā)明中，該系統(tǒng)使用方法如下：

步驟一：醫(yī)務(wù)人員輸入自己的工號(hào)、密碼，登陸健康及客戶關(guān)系管理系統(tǒng)獲得使用權(quán)；

步驟二：進(jìn)入pac隨訪管理模塊，從數(shù)據(jù)庫(kù)中讀取預(yù)先存儲(chǔ)在中心數(shù)據(jù)庫(kù)中的患者信息，選取當(dāng)天對(duì)應(yīng)流產(chǎn)患者，錄入pac咨詢資料，建立pac隨訪表；此時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提示此患者上次在本院做流產(chǎn)的間隔時(shí)間。

步驟三：當(dāng)?shù)竭_(dá)隨訪日期：即術(shù)后1個(gè)月、3個(gè)月、6個(gè)月、12個(gè)月時(shí)，進(jìn)入隨訪模塊，選擇要進(jìn)行隨訪的日期，查詢出需隨訪人員列表；

步驟四：隨訪方式有電話、短信、微信、復(fù)診。當(dāng)選擇電話隨訪時(shí)：登陸電話網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)撥出系統(tǒng)，點(diǎn)擊隨訪列表中對(duì)應(yīng)電話號(hào)碼，系統(tǒng)自動(dòng)撥出號(hào)碼，患者接收到呼叫，實(shí)現(xiàn)線上一對(duì)一交流隨訪，及時(shí)了解患者術(shù)后情況，月經(jīng)情況，避孕方法使用情況，意外懷孕情況，及時(shí)給予后續(xù)指導(dǎo)，實(shí)時(shí)記錄隨訪情況。

步驟五：通過隨訪人員列表隨時(shí)查看已訪、未訪情況，意外懷孕情況等。

步驟六：點(diǎn)擊菜單提醒按鈕，到時(shí)隨訪而未訪的人員列表自動(dòng)顯示列表，并及時(shí)進(jìn)行隨訪。

步驟七：隨訪結(jié)束后，實(shí)時(shí)記錄保存隨訪情況，系統(tǒng)自動(dòng)生成記錄表單；隨訪周期可以根據(jù)需要設(shè)定。

步驟八：中心數(shù)據(jù)庫(kù)，接收、讀取、存儲(chǔ)來自醫(yī)護(hù)管理端的數(shù)據(jù)，利用大數(shù)據(jù)處理與分析技術(shù)對(duì)隨訪管理數(shù)據(jù)進(jìn)行智能分析。

短信發(fā)送：

步驟一：醫(yī)務(wù)人員輸入自己的工號(hào)、密碼，登陸健康及客戶關(guān)系管理系統(tǒng)獲得使用權(quán)；

步驟二：進(jìn)入pac隨訪管理模塊，從數(shù)據(jù)庫(kù)中讀取預(yù)先存儲(chǔ)在中心數(shù)據(jù)庫(kù)中的患者信息，選取當(dāng)天對(duì)應(yīng)流產(chǎn)患者，錄入pac咨詢資料，建立pac隨訪表；

步驟三：進(jìn)入隨訪模塊，選擇要進(jìn)行隨訪的日期，查詢出需隨訪人員列表；

步驟四：隨訪方式選擇短信，設(shè)定所需隨訪時(shí)間段，即術(shù)后1個(gè)月、3個(gè)月、6個(gè)月、12個(gè)月所對(duì)應(yīng)的隨訪時(shí)間；

步驟五：從隨訪模板中導(dǎo)入不同時(shí)間段的隨訪內(nèi)容；

步驟六：通過短息平臺(tái)定時(shí)發(fā)送短信，完成對(duì)患者復(fù)診提醒、提供后續(xù)獲取服務(wù)的途徑；

步驟七：通過短信模塊軟件系統(tǒng)，可查詢pac患者短信發(fā)送日志情況(包含待發(fā)、已發(fā))。

以上所述僅為本發(fā)明的較佳使用方法，并不用以限制本發(fā)明，凡在本發(fā)明的精神和原則之內(nèi)，所作的任何修改、等同替換、改進(jìn)等，均應(yīng)包含在本發(fā)明的保護(hù)范圍之內(nèi)。